En el mes de mayo Epico la empresa que realiza los debitos para la empresa mango realizo en mi cuenta debitos por un valor menor a mi cuota. Desde el dia 8 de mayo envie reiterados mail y no fueron respondidos. Llame varias veces y no obtuve respuesta. Hasta que el sabado 18 me atienden en cobranzas y me informan que debia abonar una diferencia con intereses. Intereses que no corresponden pues fue error de epico que me debito menos del valor de la cuota. De todos modos abone por Pago Facil un valor superior a la diferencia que correspondia. En el dia de hoy 25 de mayo recibo un mail informandome que estoy en mora. Yo abone el total de la cuota y un poco mas. Ademas en mi contrato dice vencimientos de cuotas el 5to dia habil de cada mes y en cobranzas insisten que vencen el 6 de cada mes. Leo muchos reclamos con la misma queja. Ademas todos los meses los debitos son realizados por distintas empresas y no nos queda constancia que ese debito es realizado por pago de prestamo a nombre de mango.
En el mes de mayo Epico la empresa que realiza los debitos para la empresa mango realizo en mi cuenta debitos por un valor menor a mi cuota. Desde el dia 8 de mayo envie reiterados mail y no fueron respondidos. Llame varias veces y no obtuve respuesta. Hasta que el sabado 18 me atienden en cobranzas y me informan que debia abonar una diferencia con intereses. Intereses que no corresponden pues fue error de epico que me debito menos del valor de la cuota. De todos modos abone por Pago Facil un valor superior a la diferencia que correspondia. En el dia de hoy 25 de mayo recibo un mail informandome que estoy en mora. Yo abone el total de la cuota y un poco mas. Ademas en mi contrato dice vencimientos de cuotas el 5to dia habil de cada mes y en cobranzas insisten que vencen el 6 de cada mes. Leo muchos reclamos con la misma queja. Ademas todos los meses los debitos son realizados por distintas empresas y no nos queda constancia que ese debito es realizado por pago de prestamo a nombre de mango.
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Hola Marisabaserni, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
25 de Mayo a las 18:00 hs.Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.
Saludos
Atención al cliente Presto Hoy
Buenos días Marisa,
26 de Mayo a las 9:47 hs.Le informamos que este es un canal exclusivo para clientes Presto Hoy. Usted no tiene préstamo activo con nosotros. Hemos enviado información a su correo personal para que reclame ante la entidad correspondiente.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.
El reclamo lo realice a Mango y la misma pagina de tu queja suma lo derivo a Presto hoy
26 de Mayo a las 14:56 hs.Marisa,
26 de Mayo a las 15:05 hs.Le reiteramos que usted no presenta un crédito vigente con Presto Hoy, por ello, no se pueden generar débitos por parte de la compañía, ya que usted no es cliente de la misma, este canal es exclusivo para clientes Presto, y como le mencionamos en varias ocasiones, usted no tiene relación con presto. Es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicito el crédito.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
Marisa,
19 de Junio a las 17:10 hs.Verificamos que su consulta se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marisa B
19 de Junio a las 17:11 hs.