Presto Hoy

Me debitaron lo q ya había pagado

Pague en un Rapipago $[números] por q supuestamente debía cuotas atrasadas y pague mes d octubre tb. Pedí los últimos movimientos d mi cuenta y ya me habían debitado mes d septiembre y mes d octubre. Necesito q me devuelvan lo q pague d más.

Pague en un Rapipago $[números] por q supuestamente debía cuotas atrasadas y pague mes d octubre tb. Pedí los últimos movimientos d mi cuenta y ya me habían debitado mes d septiembre y mes d octubre. Necesito q me devuelvan lo q pague d más.

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Jorgelina, recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

Saludos
Atención al cliente Presto Hoy

08 de Octubre a las 11:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenos días Jorgelina,

Le solicitamos que nos indique la fecha y el monto que se le debitó para poder gestionar, y en el caso de que corresponda, realizar el reintegro a la brevedad. Le recordamos que los débitos demoran en impactar en nuestro sistema un plazo entre 24 a 48hs. hábiles.



Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

08 de Octubre a las 14:24 hs.
Jorgelina J 

El pago se realizó el viernes 4 d octubre 18:40hs d ****

09 de Octubre a las 9:26 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Jorgelina,

Revisamos la información necesaria por lo cual, le informamos que se estará realizando el reintegro a la brevedad. Si presenta alguna duda o consulta, puede contactarse al ****-***-**** o escribirnos a través de este medio.


Saludos cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.

09 de Octubre a las 14:21 hs.
Jorgelina J 

Hola me devolvieron una cuota q me debitaron d más . Me sigue faltando una cuota q me devuelvan. Yo pagué todo lo atrasado y me debitaron d más dos cuotas. Reclame y me devolvieron una. Ahora falta otra cuota q me devuelvan

11 de Octubre a las 19:33 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Jorgelina,

Le informamos que vamos a cotejar la información otorgada por usted, a la brevedad posible se gestionará la resolución correspondiente.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy.

11 de Octubre a las 19:45 hs.
Jorgelina J 

Sigo esperando q me devuelvan la cuota d más q me debitaron. Para cuando me la van a devolver???

16 de Octubre a las 14:48 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Jorgelina,

Verificamos que el día 09-10-****, se genero el reintegro correspondiente a su reclamo por un importe de $1.***,76, no verificamos que su cuenta presenta mas saldo a favor. En el caso de estar reclamando débitos diferentes al informado, le pedimos nos informe la fecha y los importes de débito por los cuales presenta reclamo.


Saludos Cordiales.
Atención al cliente- Presto Hoy

16 de Octubre a las 16:28 hs.
Jorgelina J 

Fecha d débito 06/09/****. Montos : d$1.***,00, d $ ***,00 y d $ ***,00 luego me debitaron en el mes d octubre $ ***,00 y $ ***,00 el día 07/10/****. Este último ya fue reintegrado x ustedes. Mi reclamo es por lo debitado el mes d septiembre ya q cuando abone los $**** en rapipago esas cuotas ya estaban contempladas

19 de Octubre a las 15:44 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy  propuso una solución: 

Buenos días Jorgelina,

Verificamos su cuenta y visualizamos que los débitos efectuados en el mes de Septiembre fueron aplicados a la cuota de Julio, ya que en ese entonces presentaba una mora con la compañía. Respecto al pago de $****, éste aplicó a las cuotas de Agosto, Septiembre y Octubre, dejando al día su cuenta y regularizando su situación.
Ante cualquier otra duda o consulta, también puede comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.



Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

21 de Octubre a las 13:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorgelina J

21 de Octubre a las 13:54 hs.

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