Presto Hoy

Impacto de transferencias por escrito

Hola, tengo un préstamo con esta empresa he estado transfiriendo casi dos años las cuotas y me dicen que no han impactado en mi cuenta, estoy en mora y el Veraz cada que llamo me atiende distintas personas y que lo van a solucionar , hasta ahora solo de palabras nunca un email para confirmar si lo impactaron o no, hasta ahora es todo en forma verbal no tengo nada por escrito, yo tengo los comprobantes de las transferencias

Hola, tengo un préstamo con esta empresa he estado transfiriendo casi dos años las cuotas y me dicen que no han impactado en mi cuenta, estoy en mora y el Veraz cada que llamo me atiende distintas personas y que lo van a solucionar , hasta ahora solo de palabras nunca un email para confirmar si lo impactaron o no, hasta ahora es todo en forma verbal no tengo nada por escrito, yo tengo los comprobantes de las transferencias

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola Marta,
Recibimos tu reclamo y te estaremos contactando vía mail lo más pronto posible para darle solución a tu caso.
También nos podes contactar telefónicamente al ****-***-****.
Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21hs y sábados de 9 a 13hs.
Saludos!

05 de Febrero a las 19:36 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas días, Sra. Marta
Según lo hablado telefónicamente hemos enviado la información a través del correo electrónico empresarial. Recuerde puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico info*prestohoy.com.ar. –
Saludos.

06 de Febrero a las 9:52 hs.
marta A  Solución rechazada: 

HOLA, SE COMUNICARON CONMIGO , VOLVIERON A PEDIR LOS COMPROBANTES , SE LOS ENVIÉ Y ME DIJERON QUE LOS IBAN A REMITIR AL SECTOR CORRESPONDIENTES, ESO OCURRE SIEMPRE QUE ME COMUNICO PERO DE AHÍ EN MAS NO PASA NADA COMO AHORA , YO QUIERO UNA RESPUESTA POR ESCRITO QUE SI IMPACTARON Y QUE NO ESTOY EN MORA Y NO ESTOY EN VERAZ COMO ELLOS REFIEREN .-GRACIAS

10 de Febrero a las 10:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes, Sra Marta T
Le informamos que se verifica su caso ya se encuentra con el área correspondiente estaremos en contacto con usted a la brevedad posible. Recuerde puede contactarse telefónicamente al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico info*prestohoy.com.ar. –
Saludos.

11 de Febrero a las 12:36 hs.
marta A 

Hola , sigo sin solución desde el 11/02 están verificando mi caso y hasta el momento no tengo una respuesta concreta

19 de Febrero a las 21:00 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Verificamos que su caso se encuentra en el sector de auditoria, a la brevedad posible nos estaremos comunicando con usted para informarle la resolución del mismo. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al número ****-***-****.

Saludos Cordiales.

20 de Febrero a las 15:43 hs.
marta A  Solución rechazada: 

HOLA, HASTA EL MOMENTO NO TENGO SOLUCIÓN, AHORA ESTA EN AUDITORIA , VA DE OFICINA EN OFICINA , HASTA AHORA NINGUNA SOLUCIÓN GRACIAS

21 de Febrero a las 11:54 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

le informamos que se esta gestionando la resolución a su requerimiento, a la brevedad posible nos comunicaremos con usted.

Saludos Cordiales.

21 de Febrero a las 14:59 hs.
marta A 

Hola desde el 05-02-**** que inicie la gestión hasta el momento no tengo una respuesta concreta Gracias

24 de Febrero a las 15:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Le informamos que su requerimiento se esta gestionando con prioridad , una vez que tengamos la resolución a su inconveniente nos comunicaremos con usted.

Saludos Cordiales.

25 de Febrero a las 14:40 hs.
marta A 

Hola , la verdad que no pueden tardar tanto, casi un mes que el reclamo pasa de oficina en oficina, ahora tengo que depositar una cuota y no se a quien mandarle el comprobante porque de un mes a otro la persona que me atiende no trabaja mas Gracias

27 de Febrero a las 9:29 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta ,

Respondimos su requerimiento vía correo electrónico. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al número ****-***-****.

Saludos Cordiales.

27 de Febrero a las 16:57 hs.
marta A 

Hola hasta el momento ninguna solución, y tampoco me informan donde debo mandar el comprobante de este mes de pago Gracias

28 de Febrero a las 21:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Su caso se encuentra en el sector correspondiente, a la brevedad posible se le informará la resolución a su requerimiento.

Saludos Cordiales.

05 de Marzo a las 10:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Le pedimos nos informe un teléfono de contacto con todas las características correspondientes para comunicarnos con usted.

Saludos.

05 de Marzo a las 10:45 hs.
marta A 

Hola, yo quiero el informe por escrito, porque cada vez que llaman son diferentes las contestaciones que me dan

05 de Marzo a las 17:07 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Respondimos a su requerimiento vía correo electrónico. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al número ****-***-****.

Saludos.

06 de Marzo a las 17:53 hs.
marta A 

Hola el requerimiento fue respondido, pero falta cantidad de cuotas que faltan abonar, el viernes llamaron refiriendo que había un monto a mi favor, si estaba depositado, no esta depositado, ni hoy tampoco lo depositaron, hoy mande comprobante de marzo , tampoco tuve respuesta si fue recepcionado Gracias

07 de Marzo a las 16:01 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Verificamos que se respondió a sus requerimientos vía correo electrónico con éxito. Ante cualquier duda o consulta puede comunicarse al número ****-***-****.

Saludos Cordiales.

07 de Marzo a las 18:57 hs.
marta A 

OKEY ENTONCES CUANTAS CUOTAS FALTAN ABONAR Y RECEPCIONARON LA DE MARZO, ESTOY AL DÍA??

07 de Marzo a las 21:26 hs.
marta A  Solución rechazada: 

Hola, la solución no la he obtenido en su totalidad, todavía no sé qué cantidad de cuotas faltan para terminar el préstamo

08 de Marzo a las 7:25 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,
Respondimos a su requerimiento vía correo electrónico.

Saludos Cordiales.

08 de Marzo a las 17:24 hs.
marta A 

Estimados al préstamo primeramente los comenze pagando con débito el 10/11/****, como dichos débitos eran sacados hasta dos veces por mes, cuando uno reclamaba refirian que estaba bien que eran intereses y comense con las transferencias electrónicas que tiene todos los comprobantes en su poder y llevo 28 cuotas pagadas con a realizada en marzo ****, y ustedes refieren que llevo 23 de 36, eso es erróneo, llevo 28 de 36, encima con después de mas cuando lo hacían por débito. Quiero que revean esta situación Gracias

09 de Marzo a las 20:38 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenos días,
Hemos notado que su reclamo fue atendió por un asesor vía telefónica. Si prefiere hablar con nosotros, le pedimos nos indique un número y horario de contacto, o puede llamarnos al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos Cordiales

14 de Marzo a las 19:13 hs.
marta A 

Estimados quiero una respuesta por escrita porque comencé a pagar el 10/11/**** tengo comprobantes o sea que llevo con marzo 28 cuotas pagas y ustedes refieren que llevo 23 o sea que están obviando 5 cuotas , QUIERO POR ESCRITO PORQUE LAS PALABRAS SE LAS LLEVA EL VIENTO Y COMO CAMBIAN TANTO DE PERSONAL QUE TODOS DICEN COSAS DISTINTAS GRACIAS

14 de Marzo a las 21:18 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta.
Mi nombre es Andrés de Presto hoy. Tuquejasuma solo es un medio de contacto entre usted y nosotros, lo que necesitamos para poder solucionar su reclamo es que nos conteste los correos que le hemos enviado desde info*prestohoy.com.ar, para así gestionar la solución correspondiente a la brevedad posible.
Saludos

15 de Marzo a las 17:38 hs.
marta A 

Hola sigo insistiendo la primera cuota me la debitan el día 10/11/**** y tengo los resúmenes del banco , se los envió a la info de presto hoy y quiero por escrito la respuesta Gracias

16 de Marzo a las 17:56 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Le informamos que contestamos a su requerimiento vía correo electrónico.

Saludos Cordiales.

18 de Marzo a las 18:32 hs.
marta A 

Hola quiero fecha en donde refieren que me dieron otro prestamos de ***** Gracias

18 de Marzo a las 20:34 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes
Es el interés de la compañía solucionar dicho inconveniente por lo cual nos hemos comunicado con usted a través de nuestro correo info*prestohoy.com.ar.
Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos

19 de Marzo a las 12:23 hs.
marta A 

HOLA HASTA EL MOMENTO NO TENGO NINGUNA RESPUESTA SIENDO QUE HE ENVIADO COMPROBANTES EN LOS CUALES SE OBSERVA DESDE CUANDO ME COMENZARON A DESCONTAR Y HACEN CASO OMISO

23 de Marzo a las 22:28 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes, Marta T
Hemos estado contactándola a los teléfonos que nos brindó, pero no ha sido posible ubicarla.
Si tiene algún número de contacto adicional le pedimos nos confirma con un horario para poderle brindar la información.

Saludos cordiales.

25 de Marzo a las 12:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marta T

27 de Marzo a las 16:27 hs.
marta A  Solución rechazada: 

me quieren hacer pagar cuotas de mas quiero una solución por escrita

27 de Marzo a las 22:35 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenas tardes
Es el interés de la compañía solucionar dicho inconveniente por lo cual nos hemos comunicado con usted a través de nuestro correo info*prestohoy.com.ar.
Si prefiere hablar con nosotros, puede hacerlo al ****-***-**** de lunes a viernes de 8 a 21hs o sábados de 9 a 13hs.
Saludos

28 de Marzo a las 15:24 hs.
marta A  Solución rechazada: 

PRESTO REFIERE QUE EL PRÉSTAMO DE **** FUE CANCELADO POR OTRO DE MAYO ****, QUIERO SABER QUE FECHA Y DE QUE MONTO PORQUE EN EL BANCO NO PUEDEN ENCONTRAR EN LOS RESUMENES DE DICHA RENOVACIÓN

28 de Marzo a las 18:42 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada Marta,

Le informamos que contestamos a su requerimiento vía correo electrónico.

Saludos Cordiales.

28 de Marzo a las 18:55 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Marta,

Verificamos que su consulta se gestionó con éxito. Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.
.

22 de Junio a las 18:10 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de marta T

22 de Junio a las 18:11 hs.
marta A 

Hola,ya fue solucionado y tengo el comprobante que pague todo Gracias

22 de Junio a las 18:17 hs.
marta A  solución recibida: 

Gracias Tu Queja Suma puede solucionar rápidamente Gracias

22 de Junio a las 19:26 hs.

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