Presto Hoy

Debito inapropiado

En el mes de mayo me depositaron mi sueldo el 1ro de mayo y ellos siempre me descuentan el 29 del mes posterior, como no me lo pudieron descontar el 29 de abril me comenzaron a generar intereses siendo que yo tenia tiempo (segun el contrato) hasta el 3 de cada mes, intente comunicarme via Whatsapp (donde era el unico medio donde tenia respuesta) y nada ya me descontaron mas de la cuenta y siguen mandando que adeudo 2 cuotas (mayo y junio) necesito que se comuniquen conmigo

En el mes de mayo me depositaron mi sueldo el 1ro de mayo y ellos siempre me descuentan el 29 del mes posterior, como no me lo pudieron descontar el 29 de abril me comenzaron a generar intereses siendo que yo tenia tiempo (segun el contrato) hasta el 3 de cada mes, intente comunicarme via Whatsapp (donde era el unico medio donde tenia respuesta) y nada ya me descontaron mas de la cuenta y siguen mandando que adeudo 2 cuotas (mayo y junio) necesito que se comuniquen conmigo

Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Hola [nombre], recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se contactará con vos por teléfono y/o mail para poder ayudarte y resolver tu caso.
Si preferís contactarnos, podés hacerlo al ****-***-**** o a [email protected]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 21 hs., sábados y feriados de 9 a 13 hs.

Saludos
Atención al cliente Presto Hoy

15 de Junio a las 10:50 hs.
Eliana A 

Llamo al nro del **** y no me contestan de presto.... me contestan de mango.... otra entidad garca de ustedes

15 de Junio a las 10:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenos días [nombre],

Intentamos contactarnos con usted y no tuvimos éxito.
Hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se comuniquen con usted a la brevedad posible, o bien, puede volver a intentar contactarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs. para generar un acuerdo acorde a sus ingresos y regularizar su situación.
Recuerde, nosotros somos Presto hoy, pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito.



Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

18 de Junio a las 11:47 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

No me llamaron.... y siguen apareciendo los débitos aunque no tenga saldo en la cuenta

25 de Junio a las 0:09 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenos días [nombre],

Intentamos nuevamente comunicarnos con usted y no hemos tenido éxito.
Verificamos un saldo a favor el cual ya fue reclamado para que se efectúe el reintegro a la brevedad posible.
De igual manera, le solicitamos que nos indique en detalle la fecha y el monto debitado para corroborar si es necesario realizar otra gestión.



Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

25 de Junio a las 10:55 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

No me llaman

03 de Julio a las 2:32 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy  propuso una solución: 

Buenos días [nombre],

Verificamos que se gestionó la resolución correspondiente a su reclamo vía telefónica. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas, se trató de un error involuntario.
En el caso de presentar dudas, quedamos a su disposición.


Saludos Cordiales
Atención al Cliente – Presto Hoy

03 de Julio a las 13:14 hs.
Eliana A  Solución rechazada: 

No me puedo comunicar con ellos... solo cuando ellos me llaman... me dijeron una cosa pero no cumplieron

05 de Julio a las 23:26 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Buenos días [nombre],

Corroboramos que hemos realizado un reintegro en su cuenta el día 25/06, y luego, en este mes corriente se efectuó un descuento por parte del valor de la cuota correspondiente, la cual no llegó a cubrirse en su totalidad.
Por dicho motivo, hemos derivado sus datos al Sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible. Recuerde, también puede contactarse con nosotros llamando al ****-***-**** y/o a través del correo electrónico cobranzas*prestohoy.com.ar.- así puede generar un acuerdo de pago para regularizar su crédito y que no se generen más intereses punitorios.



Quedamos a la espera.
Atención al Cliente - Presto Hoy.

08 de Julio a las 14:13 hs.
Eliana A 

Me llamaron el otro día y ya me descontaron lo que debían desconectarme .... la persona que me llamó me dijo que me encuentro al día!!!!

09 de Julio a las 2:30 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada [nombre],

Le pedimos nos informe en detalle cual es su consulta, de esta forma se gestionará la resolución correspondiente a su reclamo.


Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy.

09 de Julio a las 10:17 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

Estimada [nombre]

Al no recibir respuesta a lo solicitado enviaremos sus datos al sector de Cobranzas para que se estén comunicando con usted a la brevedad posible y pueda generar un acuerdo de pago acorde a sus ingresos. Recuerde, también tiene la posibilidad de comunicarse llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:00hs. y Sábados de 09:00 a 13:00hs.

Saludos Cordiales.
Atención al cliente-Presto Hoy

12 de Julio a las 17:39 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

12 de Julio a las 17:39 hs.

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