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Reclamo por envío demorado

Hola, me pongo en contacto con ustedes para realizar un reclamo sobre mi envío (9vqm5ey3). Desde hace diez días el estado figura como 'en camino' y no he recibido ninguna actualización sobre la ubicación real del paquete. He intentado comunicarme por otros medios y no he logrado hablar con una persona que pueda explicarme la situación. Me gustaría saber específicamente cuál es el inconveniente que está causando esta demora y agradecería una pronta respuesta y solución.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para realizar un reclamo sobre mi envío (9vqm5ey3). Desde hace diez días el estado figura como 'en camino' y no he recibido ninguna actualización sobre la ubicación real del paquete. He intentado comunicarme por otros medios y no he logrado hablar con una persona que pueda explicarme la situación. Me gustaría saber específicamente cuál es el inconveniente que está causando esta demora y agradecería una pronta respuesta y solución.

Pickit Representante de Pickit 

Hola Fernando, como estas? lo vamos a validar con nuestra logistica y te informaremos por mayores novedades, Gracias pickit

21 de Enero a las 14:00 hs.
Carrizo F  solución recibida: 

La empresa a la cual compré el producto se puso en contacto con pickit y me ayudaran a resolver el problema. Este reclamo fue un error. Gracias por su atención, saludos!

22 de Enero a las 9:16 hs.

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