Pickit

Dificultad entrega compra

El día 19 de octubre [números] me avisa mercado libre que se encuentra en el punto pickit de retiro mi compra (cervantes [números] caba libreria) entregado 10.30hs
me dirijo a retirarlo 18.45hs y me informan que no tienen nada a mi nombre .cuando les muestro el aviso de entrega me dicen que no me lo pueden entregar porque no tienen la "autorizacion" para entregarlo
?????????
esto me genera un perjuicio importante dado que hasta el 20 de octubre no puedo volver a pasar y el envió contiene chocolates que no se en que condiciones de refrigeración serán guardados
y quería saber si es cierto lo de la "autorizacion" para retirar ya que jamás tuve problemas en otros puntos pickit

El día 19 de octubre [números] me avisa mercado libre que se encuentra en el punto pickit de retiro mi compra (cervantes [números] caba libreria) entregado 10.30hs
me dirijo a retirarlo 18.45hs y me informan que no tienen nada a mi nombre .cuando les muestro el aviso de entrega me dicen que no me lo pueden entregar porque no tienen la "autorizacion" para entregarlo
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esto me genera un perjuicio importante dado que hasta el 20 de octubre no puedo volver a pasar y el envió contiene chocolates que no se en que condiciones de refrigeración serán guardados
y quería saber si es cierto lo de la "autorizacion" para retirar ya que jamás tuve problemas en otros puntos pickit

Laura L  solución recibida: 

Pude retirar mi producto pero 48hs posteriores a la fecha estipulada

25 de Octubre a las 9:55 hs.

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