Philco

Mal trato de philco y service oficial. sin solución a pedido de repuesto

Problema con philco y service oficial philco aire acondicionado de ventana-tucumán.
fui al domicilio que figura como service oficial philco y hay una vivienda familiar nada más. Toqué la puerta y no atendió nadie. Llamé por teléfono y no me atendieron. Envié un mensaje de Whatsapp y respondieron a la hora.
me preguntaron si era por un equipo en garantía o no. Y al decir que no, me enviaron un número de un técnico carlos. Le mandé mensajes,los leyó pero no respondió ni un buenas tardes.
me comuniqué con philco a través del chat y el problema fue peor.
demoran más de 3 minutos en responder los mensajes, cuando la conversación es fluida en todos los servicios de atención al cliente por chat, ya que los asesores están en esa conversación.
yo tuve que pedir que de asiente el reclamo por la mala atención o más bien no atención del service. Porque no existe en la dirección esa ni atienden el teléfono.
y no me dieron una solución para conseguir el repuesto que necesito.
me contacté con el servidor oficial friocalor service split y