Muy mala experiencia con la asistencia técnica de philco. Dejo regist…
Compré un aa tipo ventana philco en Cetrogar el pasado 28/12/18. Lo instalé luego de una semana y cuando tocó un día de extremo calor nos dimos con el problema de que el panel de control modificaba la temperatura deseada a los 5 segundos de programarla. El call center de philco nos derivó a 2 servicio técnico en tucumán, uno nunca atendió y la otra empresa (sotec ingeniería) acusó estar tapada de trabajo que cuando tuvieran un lugar disponible vendrían a verlo. De tantos días de calor padecidos recurrimos a cetrogar quien nos mandó un encargado a verificar el problema y diagnostico que no tenía gas. Lamentablemente ellos no pueden cargarle ya que corresponde a philco. Innumerables veces philco quedó en comunicarse con nosotros y nada... Ya casi dos meses después nunca pudimos usarlo y en tuc sufrimos eventualmente e. Verano temp cercanas a los 40° y ni hablar de la sens term.
el gerente de cetrogar ha gestionado un cambio directo del equipo pero aún no reciben una confirmación de philco para que apruebe el presupuesto del técnico por la tarea de desinstalar el aa y volver a instalarlo.
una gran decepción me llevo por parte de philco, no lo recomiendo a nadie.
Compré un aa tipo ventana philco en Cetrogar el pasado 28/12/18. Lo instalé luego de una semana y cuando tocó un día de extremo calor nos dimos con el problema de que el panel de control modificaba la temperatura deseada a los 5 segundos de programarla. El call center de philco nos derivó a 2 servicio técnico en tucumán, uno nunca atendió y la otra empresa (sotec ingeniería) acusó estar tapada de trabajo que cuando tuvieran un lugar disponible vendrían a verlo. De tantos días de calor padecidos recurrimos a cetrogar quien nos mandó un encargado a verificar el problema y diagnostico que no tenía gas. Lamentablemente ellos no pueden cargarle ya que corresponde a philco. Innumerables veces philco quedó en comunicarse con nosotros y nada... Ya casi dos meses después nunca pudimos usarlo y en tuc sufrimos eventualmente e. Verano temp cercanas a los 40° y ni hablar de la sens term.
el gerente de cetrogar ha gestionado un cambio directo del equipo pero aún no reciben una confirmación de philco para que apruebe el presupuesto del técnico por la tarea de desinstalar el aa y volver a instalarlo.
una gran decepción me llevo por parte de philco, no lo recomiendo a nadie.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Muy mala experiencia con la asistencia técnica de philco. Dejo regist…
Tengo una aspiradora r***t nueva que no funciona y pedí servicio técn…
Compré un lavaropas en diciembre [números] , a los 20 dias se rompió …
A la fecha seguimos sin solución alguna por parte de ellos. Solamente Cetrogar se comunicó con nosotros tratando de brindar una solución pronta y acorde a la situación ya que el AA vino sin gas de fabrica y nunca lo pudimos usar.
02 de Marzo a las 9:44 hs.- La empresa realizó un comentario -
06 de Marzo a las 11:57 hs.- La empresa realizó un comentario -
06 de Marzo a las 12:12 hs.Hasta la fecha siguen sin comunicarse telefónicamente ni apersonarse, ni ellos ni el servicio técnico que disponen en mí ciudad. La misma burocracia desde el primer dia
13 de Marzo a las 7:53 hs.Philco o Newsan no solucionaron nada. Solo reenviaron mails protocolares que no llevan a nada. En la semana entrante lo haré sacar al AA por mí propia cuenta y Cetrogar se comprometió a hacer cambio directo de equipo. Vergonzoso lo del service asignado por Philco y por ellos mismos.
28 de Marzo a las 20:30 hs.Recibí un AA NUEVO en cambio directo de parte de Cetrogar. Philco jamás solucionó nada. Recomiendo no comprar esa marca ni ninguna perteneciente a Newsan.
03 de Abril a las 16:19 hs.Jamás dieron la cara más que por mensajes automáticos. No llamaron y el Service que presta servicio para ellos en Tucumán jamás apareció, casi nunca atienden los teléfonos.
03 de Abril a las 16:21 hs.La solución me la brindó la casa Cetrogar donde compré el producto (luego de muchísima insistencia vale aclarar).
.
03 de Abril a las 16:22 hs.- La empresa realizó un comentario -
03 de Abril a las 19:01 hs.