Realice un pedido el14 de febrero y no fue enviado a mi domicilio como siempre (he hecho muchos pedidos a esta perfumería y no tuve problemas con mis pedidos anteriores) lo enviaron a una empresa de logistica que no lo envió a mi domicilio sino que yo debía recogerlo y por problemas personales no pude hacerlo en el tiempo dispuesto, por lo tanto fue remitido a la empresa juleriaque. Desde esa fecha he llamado a un telefono que es informado como de la empresa pero no esta activo. Por lo tanto remití un formulario que esta en la página haciendo mi reclamo como no tuve respuesta envié dos formularios mas reiterando mi reclamo. También intenté la comomunicación via whatsapp donde por supuesto atiente un bot y no un humano pero el bot me informo que si mi reclamo se había iniciado a traves del formulario debía seguir mi reclamo por ese medio. por lo tanto hasta ahora no he tenido ninguna respuesta. Ya a esta altura lo considero o una e***** o una administración desastrosa. Nunca mas compraré en ese negocio.
Realice un pedido el14 de febrero y no fue enviado a mi domicilio como siempre (he hecho muchos pedidos a esta perfumería y no tuve problemas con mis pedidos anteriores) lo enviaron a una empresa de logistica que no lo envió a mi domicilio sino que yo debía recogerlo y por problemas personales no pude hacerlo en el tiempo dispuesto, por lo tanto fue remitido a la empresa juleriaque. Desde esa fecha he llamado a un telefono que es informado como de la empresa pero no esta activo. Por lo tanto remití un formulario que esta en la página haciendo mi reclamo como no tuve respuesta envié dos formularios mas reiterando mi reclamo. También intenté la comomunicación via whatsapp donde por supuesto atiente un bot y no un humano pero el bot me informo que si mi reclamo se había iniciado a traves del formulario debía seguir mi reclamo por ese medio. por lo tanto hasta ahora no he tenido ninguna respuesta. Ya a esta altura lo considero o una e***** o una administración desastrosa. Nunca mas compraré en ese negocio.
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Estimados nuevamente me comunico para reiterar mi reclamo por la no e…
Hice un pedido de maquillaje, en general solo compro perfumes en la p…
Gusto en saludarlos.
el día 11/05/26 hice una compra vía web en la p…
NO ME HAN CONTACTADO PARA OFRECERME ALGUNA SOLUCION MIENTRAS YO SIGO PAGANDO LAS CUOTAS DE LO QUE COMPRÉ, NO TIENEN NINGUNA PERSONA QUE ATIENDA UN RECLAMO SÓLO UN FORMULARIO EN LA PÁGINA OFICIAL DE JULERIAQUE QUE YA ENVIÉ TRES VECES Y UN BOT POR WHATSAPP QUE ADMEMÁS INFORMA QUE SI INICIASTE UN RECLAMO POR FORMULARIO SÓLO SE PUEDE RECLAMAR POR ESE MEDIO.
28 de Abril a las 16:04 hs.NO TIENEN UN CANAL CONFIABLE DE ATENCIÓN AL CLENTE SUS CANALES SON UN FORMULARIO DE CONTACTO En SU PÁGINA WEB ( LO LLENÉ 3 VECES Y NO CONTESTARON NI UNA SÓLA VEZ') ADEMÁS TIENEN UN CHATBOT QUE CONTESTA CUALQUIER COSA AMABLE PERO NO SOLUCIONAN NINGUN PROBLEMA
07 de Mayo a las 1:48 hs.finalmente a traves de un numero de telefono de Rosario donde está la sede de la empresa me informaron un mail que no figuraba en ninguna parte para hacer el reclano y recién ahora 22 de mayo me informaron que el pedido está en OCA aún no lo he recibido pero está en camino. Muchas gracias porque es importante tener un espacio como el de Uds para hacer público los incumplimientos de las empresas para con los consumidores.
22 de Mayo a las 21:06 hs.