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Me acaban de realizar una compra en mi tarjeta de crédito de cencosud. Siendo las 20:22 hrs chile me llego un mensaje de texto que me aviso de una compra por $[números].- la cual no he realizado. Copio mensaje textual:
“ su tarjeta cencosud xxxx realizo compra por clp 53,[números] el 14/11/23 en payu ps*zara.com ante consulta llame a [números] suspenda sms respondiendo no”
necesito una respuesta urgente sobre este problema, pues no estoy dispuesto a pagar por algo que yo no compre.
Me acaban de realizar una compra en mi tarjeta de crédito de cencosud. Siendo las 20:22 hrs chile me llego un mensaje de texto que me aviso de una compra por $[números].- la cual no he realizado. Copio mensaje textual:
“ su tarjeta cencosud xxxx realizo compra por clp 53,[números] el 14/11/23 en payu ps*zara.com ante consulta llame a [números] suspenda sms respondiendo no”
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¡Hola Alvaro!,
14 de Noviembre a las 20:45 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Nadie se ha comunicado conmigo
19 de Noviembre a las 13:54 hs.¡Hola, Alvaro!
15 de Diciembre a las 17:08 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro
23 de Febrero a las 16:40 hs.