El día sábado 2 de mayo concurrimos al parque de la costa junto a mis tres hijas, quienes padecen enfermedad celíaca.
al momento del ingreso, se nos impidió ingresar con alimentos preparados en el hogar, aun cuando se explicó claramente que se trataba de una necesidad médica. Esta situación resulta especialmente grave considerando que dentro del parque la oferta de alimentos aptos para personas celíacas es prácticamente inexistente, lo que deja en evidencia una total falta de consideración e inclusión hacia personas con condiciones de salud específicas.
cabe destacar que, por antecedentes previos, mis hijas solo pueden consumir alimentos elaborados en casa, por lo que la negativa del personal no solo fue inapropiada, sino también potencialmente riesgosa para su salud.
si bien el parque informa en su sitio web la prohibición de ingreso con alimentos, resulta inadmisible que no se contemplen excepciones en casos de salud debidamente justificadas. Esta omisión evidencia una política rígida, desactualizada y carente de empatía.
adicionalmente, el trato recibido por parte del personal en el control de ingreso fue sumamente inapropiado. Las dos personas que revisaron nuestras pertenencias se comportaron de manera poco respetuosa, sin mostrar el mínimo criterio ni sensibilidad ante la situación planteada.
ingresamos al parque únicamente por la ilusión de las niñas de disfrutar de la jornada, pero la experiencia comenzó de la peor manera posible, generando malestar, incomodidad y una sensación de discriminación evitable.
considero que lo ocurrido no solo refleja una deficiente atención al cliente, sino también una falta de adecuación a necesidades básicas de salud, lo cual debería ser revisado con carácter urgente.
El día sábado 2 de mayo concurrimos al parque de la costa junto a mis tres hijas, quienes padecen enfermedad celíaca.
al momento del ingreso, se nos impidió ingresar con alimentos preparados en el hogar, aun cuando se explicó claramente que se trataba de una necesidad médica. Esta situación resulta especialmente grave considerando que dentro del parque la oferta de alimentos aptos para personas celíacas es prácticamente inexistente, lo que deja en evidencia una total falta de consideración e inclusión hacia personas con condiciones de salud específicas.
cabe destacar que, por antecedentes previos, mis hijas solo pueden consumir alimentos elaborados en casa, por lo que la negativa del personal no solo fue inapropiada, sino también potencialmente riesgosa para su salud.
si bien el parque informa en su sitio web la prohibición de ingreso con alimentos, resulta inadmisible que no se contemplen excepciones en casos de salud debidamente justificadas. Esta omisión evidencia una política rígida, desactualizada y carente de empatía.
adicionalmente, el trato recibido por parte del personal en el control de ingreso fue sumamente inapropiado. Las dos personas que revisaron nuestras pertenencias se comportaron de manera poco respetuosa, sin mostrar el mínimo criterio ni sensibilidad ante la situación planteada.
ingresamos al parque únicamente por la ilusión de las niñas de disfrutar de la jornada, pero la experiencia comenzó de la peor manera posible, generando malestar, incomodidad y una sensación de discriminación evitable.
considero que lo ocurrido no solo refleja una deficiente atención al cliente, sino también una falta de adecuación a necesidades básicas de salud, lo cual debería ser revisado con carácter urgente.
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18 de Mayo a las 14:10 hs.Responder