No puedo entrar dicen que me mandan el código. Y no recibo nada neces…
Hola buenas tardes. El día de martes 3 de septiembre de [números] a las 17:25 intenté realizar el pago de una factura por valor de $6.[números]. Me acerqué a la sucursal de pago fácil ubicada en la calle san luis [números] de capital federal puesto: a[números]/[números] cajero: krg[números], intenté realizar el pago con tarjeta débito y en el Posnet arrojó "error genérico" y no se acreditó el pago, sin embargo en mi cuenta de ahorros el dinero fue debitado. Por tal razón solicité el mismo día respetuosamente el reintegro de la totalidad del dinero a la misma cuenta de ahorros a la mayor brevedad puesto que el servicio que debía pagar ya lo aboné por otro medio de pago. Ya pasaron 10 días y aún no me reintregran el dinero ni me dan respuesta satisfactoria. Después de mucha insistencia me dieron un número de reclamo gr-[números] y cada vez que me comunico a preguntar el estado me dan cualquier excusa y no brindan ninguna respuesta. Esta situación me ha generado graves y muy serios daños e inconvenientes y aún estoy con la incertidumbre sin saber fecha de reintrego. Necesito urgente mi dinero para medicamentos para mi familia.
Hola buenas tardes. El día de martes 3 de septiembre de [números] a las 17:25 intenté realizar el pago de una factura por valor de $6.[números]. Me acerqué a la sucursal de pago fácil ubicada en la calle san luis [números] de capital federal puesto: a[números]/[números] cajero: krg[números], intenté realizar el pago con tarjeta débito y en el Posnet arrojó "error genérico" y no se acreditó el pago, sin embargo en mi cuenta de ahorros el dinero fue debitado. Por tal razón solicité el mismo día respetuosamente el reintegro de la totalidad del dinero a la misma cuenta de ahorros a la mayor brevedad puesto que el servicio que debía pagar ya lo aboné por otro medio de pago. Ya pasaron 10 días y aún no me reintregran el dinero ni me dan respuesta satisfactoria. Después de mucha insistencia me dieron un número de reclamo gr-[números] y cada vez que me comunico a preguntar el estado me dan cualquier excusa y no brindan ninguna respuesta. Esta situación me ha generado graves y muy serios daños e inconvenientes y aún estoy con la incertidumbre sin saber fecha de reintrego. Necesito urgente mi dinero para medicamentos para mi familia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo entrar dicen que me mandan el código. Y no recibo nada neces…
Necesito recuperar mi cuenta
No me deja ingresar a la app me dice usuario inactivo
Hola Ricardo: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
13 de Setiembre a las 13:04 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Pago Fácil
No se han contactado dando una respuesta satisfactoria y el dinero no lo han reintegrado, ya pasaron 16 días.
18 de Setiembre a las 7:01 hs.Buen día, Ricardo.
18 de Setiembre a las 13:00 hs.Estimado cliente, gracias por contactarnos. Al verificar el número de reclamo GR-****, este se encuentra en proceso, por lo tanto se le pide un poco más de paciencia para que se llegue a la resolución y reintegro de su plata. Esta respuesta se le hara llegar mediante el mismo correo electrónico o nos puede contactar a nuestro call center (*********** // ***********) mencionandonos el número dereclamo.
Ante cualquier duda o comentario estamos a sus ordenes
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
Offline Pago Facil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com
Tuve que denunciarlos en la oficina de defensa del consumidor
29 de Setiembre a las 14:37 hs.