Open English

Una odisea cancelar open english

El día de ayer me comuniqué con open english con la finalidad de pedir información sobre los precios del curso. Todo iba muy bien hasta que monica espitia, la chica que me atendió telefónicamente me ofreció una semana gratuita para probar la plataforma sin costo alguno (genial, ¿no?), pero me dijo que mi tarjeta tendría que estar inscrita en la plataforma y que "simplemente" debía cancelar antes de que se finalizara la semana de prueba. Una vez se me realizó la activación de la plataforma, comencé a encontrar fallos que me generaron desconfianza y quise revisar los comentarios en internet sobre open english. Me encontré con una cantidad interminable de mensajes negativos sobre la dificultad para cancelar las suscripciones tanto las gratuitas, como una vez comenzado el curso.
teniendo en cuenta esto, decidí inmediatamente comenzar el proceso de cancelación (ya que daba por hecho que iba a ser caótico como lo esta siendo). Me ha tomado aproximadamente 5 llamadas telefónicas (hasta ahora, y no he logrado cancelarlo) en las que intentan ofrecerme otros beneficios para que me quede o me dejan en espera por varios minutos, me transfieren de un operador a otro para que me "solucionen" el problema y luego, me dicen que me van a enviar el justificante de la cancelación por correo y no lo hacen.
sinceramente, quedo muy decepcionada de esta plataforma, ya que tenía muchas ganas de probarla, pero me deja muy mala imagen al ver que la única forma para retener clientes es obligándolos a quedarse porque ya se les cobró y no hay vuelta atrás y no a través de la fidelización por la calidad del producto. Por más amabilidad con la que tratan los operadores y que tengo claro que esto no es responsabilidad de ellos porque es su trabajo. Open english como empresa deja mucho que desear en cuanto a ética y profesionalismo. Espero que este comentario pueda ayudar a cualquier persona que esté a punto de cometer el estúpido error que yo cometí al dar los datos de mi tarjeta. ¡lamentable!