Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Supuesta deuda!!!!

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Verificada

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Open English

Supuesta deuda!!!!

Contrate el servicio del curso para mi hija el cual lamentablemente no pudo nunca tomarlo por sus tiempos... Soliciteantes de los primeros 7 dias el reembolso de la cuota cancelada... Pero no quisieron aceptar mi solicitud.. Una de las clausulas dice exactamente... Puede solicitar el reembolso total de su dinero antes de los 7 dias!!!!! me comunique con ellos ..les explique de una y mil formas que no podia seguir... Y la señorita me respondio que si yo no seguia no debia pagar mas porque yo compre mi curso por cuota mensual que se paga con mi tarjeta mach!!... Resulta que ahora llevo dos semanas soportando sus llamadasde cobranza!! si cobranza!!! porque segun ellos yo les debo!!! pague el mes completo... No lo use!!! y ahora quieren que siga pagando... Me tienen demasiado estresada con llamadas de cobranza.. Cada vez que llamo les explico lasituacion... Y les dejoen claro que no pagare...algoque no he utlizado

Contrate el servicio del curso para mi hija el cual lamentablemente no pudo nunca tomarlo por sus tiempos... Soliciteantes de los primeros 7 dias el reembolso de la cuota cancelada... Pero no quisieron aceptar mi solicitud.. Una de las clausulas dice exactamente... Puede solicitar el reembolso total de su dinero antes de los 7 dias!!!!! me comunique con ellos ..les explique de una y mil formas que no podia seguir... Y la señorita me respondio que si yo no seguia no debia pagar mas porque yo compre mi curso por cuota mensual que se paga con mi tarjeta mach!!... Resulta que ahora llevo dos semanas soportando sus llamadasde cobranza!! si cobranza!!! porque segun ellos yo les debo!!! pague el mes completo... No lo use!!! y ahora quieren que siga pagando... Me tienen demasiado estresada con llamadas de cobranza.. Cada vez que llamo les explico lasituacion... Y les dejoen claro que no pagare...algoque no he utlizado

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Gracias por hacernos llegar tu caso, Ana. En este caso y acorde a lo que nos comentas realizaremos la validación de la comunicación que tuviste con nuestra asesora, esta gestión tiene un tiempo de respuesta de 0 a 72 horas hábiles. Nos pondremos en contacto contigo o si deseas puedes contactarte en Chile al (2) ****-****. Saludos.

17 de Junio a las 13:07 hs.
Open English Representante de Open English 

Buenos días, Ana. En varias ocasiones intentamos entrar en contacto contigo vía telefónica, pero no ha sido posible. Te pido me confirmes un número de contacto y en qué momento te puedo contactar, para así darte el soporte que corresponde.

23 de Setiembre a las 10:39 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANA P

30 de Setiembre a las 10:31 hs.

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