Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me comunique 3 dias antes de que acabe mi membresia para dar el examen linguaskill. Me dijeron que no habia cupo, que debia esperar 1 mes mas y pagar 1 mes mas de suscripcion, por lo cual me negue. Pero no me informaron que estaba activa la renovacion automatica y el dia de hoy 2 de junio me cobraron un mes mas y cuando me queje me dijeron que no podian devolverme el dinero. Y luego cuando volvi a llamar para poder reserva el examen linguaskill, me dicen que debo esperar al 16 de julio que hay cupo, lo cual esta fuera de mi membresia y lo cual me obliga a pagar por 1 mes mas de suscripcion. Por lo cual solicito se me devuelva el dinero por el mes adicional.
Me comunique 3 dias antes de que acabe mi membresia para dar el examen linguaskill. Me dijeron que no habia cupo, que debia esperar 1 mes mas y pagar 1 mes mas de suscripcion, por lo cual me negue. Pero no me informaron que estaba activa la renovacion automatica y el dia de hoy 2 de junio me cobraron un mes mas y cuando me queje me dijeron que no podian devolverme el dinero. Y luego cuando volvi a llamar para poder reserva el examen linguaskill, me dicen que debo esperar al 16 de julio que hay cupo, lo cual esta fuera de mi membresia y lo cual me obliga a pagar por 1 mes mas de suscripcion. Por lo cual solicito se me devuelva el dinero por el mes adicional.
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Harold, en nuestro sistema se encuentra reflejado que uno de nuestros agentes entro en contacto contigo vía telefónica y aclaro tus dudas sobre el curso. Recuerda que todos los detalles sobre el proceso de auto renovación del curso se encuentran reflejados en los términos y condiciones del contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso.
05 de Junio a las 12:26 hs.Como indique anteriormente desde abril me venian llamando para renovar y el dia 31 de mayo me dijeron para renovar un mes mas, por tal motivo en esas ocaciones me hubieran avisado por telefono que tenia renovacion automatica y si la tenia para que llamaban?? Ademas indican haberme enviado un correo sobre la renovacion automatica cosa que no tengo. Por eso sigo solicitando la devolucion de mi dinero.
07 de Junio a las 11:30 hs.Harold, todos los detalles sobre el proceso de autorenovación se encuentran dentro de los términos y condiciones del contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso.
17 de Junio a las 13:45 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de harold M
19 de Junio a las 11:57 hs.