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Buenos días. El 01 de diciembre [números] adquirí un paquete para que mi hija siguiera el curso, y no me hicieron llegar contrato alguno solo un correo que mi hija iniciaba. Este año [números] me contactaron faltando 15 días para que venciera el paquete les indiqué que no iba a renovar, sin embargo, me han cargado el 02 de diciembre [números] montos a mi tarjeta. Hoy he tomado contacto con open english y me tienen más de 30 minutos en línea y no me cancelan la supuesta suscripción o contrato, me tienen en espera y a su vez brindando información académica que no he pedido y por más que pido que culminen la llamada porque tengo que trabajar y salir con mi hija menor de edad, a la señorita nataly ospina le da igual y sigue con su discurso de venderme algo que no necesito y no he pedido, lo cual considero una total falta de respeto no solo como ex cliente si no como ser humano, le he pedido de mil formas que culmine la llamada y me pasa a espera y retorna con el mismo discurso. Pido su apoyo en el sentido de culminar la anulación y devolución del monto que me cargaron a mi tarjeta.
Buenos días. El 01 de diciembre [números] adquirí un paquete para que mi hija siguiera el curso, y no me hicieron llegar contrato alguno solo un correo que mi hija iniciaba. Este año [números] me contactaron faltando 15 días para que venciera el paquete les indiqué que no iba a renovar, sin embargo, me han cargado el 02 de diciembre [números] montos a mi tarjeta. Hoy he tomado contacto con open english y me tienen más de 30 minutos en línea y no me cancelan la supuesta suscripción o contrato, me tienen en espera y a su vez brindando información académica que no he pedido y por más que pido que culminen la llamada porque tengo que trabajar y salir con mi hija menor de edad, a la señorita nataly ospina le da igual y sigue con su discurso de venderme algo que no necesito y no he pedido, lo cual considero una total falta de respeto no solo como ex cliente si no como ser humano, le he pedido de mil formas que culmine la llamada y me pasa a espera y retorna con el mismo discurso. Pido su apoyo en el sentido de culminar la anulación y devolución del monto que me cargaron a mi tarjeta.
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Elizabeth, en nuestro sistema se encuentra reflejado que ya te atendió uno de nuestros agentes y te dio el soporte correspondiente a tu solicitud.
28 de Diciembre a las 16:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth A
28 de Diciembre a las 23:43 hs.Me indican que no me can a reembolsar lo cobrado en mi tarjeta a pesar que les dije semanas antes que no renovaría
29 de Diciembre a las 13:15 hs.Con gusto lo validaremos.
29 de Diciembre a las 17:29 hs.Hola, Elizabeth, muchas gracias. Vemos que tu curso estaba en periodo de Autorenovación, un beneficio que podías eliminar en cualquier momento con un asesor encargado mediante línea telefónica. El contrato, con tu autorización, lo puedes validar dentro de tu bandeja de entrada, allí se especifica todo, este fue enviado el 1/12/****. Adicional, un mes antes realizaron varias llamadas al número registrado indicando que el periodo de extensión estaba activo.
29 de Diciembre a las 22:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Elizabeth A
29 de Diciembre a las 22:26 hs.