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Reintegro dinero

Me permito solicitar de su amable colaboración con mi caso, puesto que en el mes de enero realicé la compra del curso de inglés por el termino de 1 año, tomé la iniciativa por todo lo que me destacaron en la llamada, resaltando que iba a tener fluidez en el idioma y que esto me serviría para una doble titulación que deseo hacer a finales de este año en curso, una vez ingresé a la plataforma, esta es similar a otras aplicaciones gratuitas, las cuales he probado, sin embargo, este método de estudio no me funciona, pues no es de mi agrado unir palabras, seleccionar texto, etc, por lo cual lo que realmente me interesa es el tema de las clases en vivo, he intentado en ciertas ocasiones ingresar a las mismas, sin embargo no ha sido posible.
sé que el curso cuenta con una garantía de 7 días para proceder a hacer una devolución del mismo, sin embargo en la llamada en ningún momento me informaron de esto, quisiera cancelar la suscripción y el reintegro de mi dinero, o el reintegro con la penalización por la cancelación, no me parece justo pagar ese dinero si puedo obtener el mismo beneficio de aplicaciones gratuitas.