Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 06 de octubre llamé a cancelar el servicio porque me habían quitado las clases personalizadas y eso era lo que a mi me interesaba y no la plataforma. Me atendió diego mora número erradicado: [números] (esta información me la dieron hoy que llamé después de cancelar el servicio). Diego me ofreció que para que me quedara con el servicio pagaría cuotas de 20.58 sin las clases personalizadas y yo estuve de acuerdo pero el nunca me indicó que esto era sólo por dos meses porque si no en ese momento hubiese desistido del servicio. Ahora en diciembre me encuentro con que me han cobrado 41.26 € pues he llamado a reclamar y me han dicho que no importa si el trabajador de open english se equivocó al no especificar que era sólo por dos meses que tenía asumirlo yo y no me reembolsarían los 20 €, les he pedido que escuchen la conversación y me han dicho de plano que no importa si el no comentó que eran sólo dos meses que no me reembolsarían. Yo quiero que escuchen la conversación y que me dejen escuchar a mi también, y que el asuma los 20 € no tengo por qué hacerlo yo, y no quieren. Por este motivo en cancelado el servicio porque me ofrecieron que me reembolsaban los 20 si continuaba con una permanecía de 40, es que a mi solo me interesaban las clases de speaking. Ahora también les pedí un documento donde indique que se ha cancelado el servicio porque no quiero que después me vayan a hacer débitos de mi cuenta y pase lo mismo que ahora. Así que yo quiero mi reembolso de 20€ y el documento donde de por terminado el contrato y que diga que no tengo valores pendientes con ustedes. así que por esto han perdido un cliente por no informar correctamente
El 06 de octubre llamé a cancelar el servicio porque me habían quitado las clases personalizadas y eso era lo que a mi me interesaba y no la plataforma. Me atendió diego mora número erradicado: [números] (esta información me la dieron hoy que llamé después de cancelar el servicio). Diego me ofreció que para que me quedara con el servicio pagaría cuotas de 20.58 sin las clases personalizadas y yo estuve de acuerdo pero el nunca me indicó que esto era sólo por dos meses porque si no en ese momento hubiese desistido del servicio. Ahora en diciembre me encuentro con que me han cobrado 41.26 € pues he llamado a reclamar y me han dicho que no importa si el trabajador de open english se equivocó al no especificar que era sólo por dos meses que tenía asumirlo yo y no me reembolsarían los 20 €, les he pedido que escuchen la conversación y me han dicho de plano que no importa si el no comentó que eran sólo dos meses que no me reembolsarían. Yo quiero que escuchen la conversación y que me dejen escuchar a mi también, y que el asuma los 20 € no tengo por qué hacerlo yo, y no quieren. Por este motivo en cancelado el servicio porque me ofrecieron que me reembolsaban los 20 si continuaba con una permanecía de 40, es que a mi solo me interesaban las clases de speaking. Ahora también les pedí un documento donde indique que se ha cancelado el servicio porque no quiero que después me vayan a hacer débitos de mi cuenta y pase lo mismo que ahora. Así que yo quiero mi reembolso de 20€ y el documento donde de por terminado el contrato y que diga que no tengo valores pendientes con ustedes. así que por esto han perdido un cliente por no informar correctamente
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La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
03 de Enero a las 11:00 hs.ResponderSharon, el proceso fue realizado con éxito. En tu correo encontrarás los mensajes correspondientes.
03 de Enero a las 19:16 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
03 de Enero a las 19:16 hs.ResponderMe llamaron si, pero no me dejan escuchar la llamada dicen que no pueden dejarme escuchar, entonces no estoy conforme.
04 de Enero a las 3:11 hs.ResponderNo, no me dejaron escuchar la llamada
04 de Enero a las 3:47 hs.ResponderLas llamadas solo son escuchadas por el área encargada, dado que los datos quedan encriptados por seguridad de todos nuestros estudiantes. De forma objetiva se realiza el proceso, pues esto nos ayuda a crecer como empresa y si da lugar corregir falencias. Saludos.
05 de Enero a las 0:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
05 de Enero a las 0:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
05 de Enero a las 0:29 hs.ResponderNo me dejaron escuchar la llamada telefónica
05 de Enero a las 3:40 hs.ResponderNo me quisieron dejar escuchar las llamadas telefónicas
16 de Enero a las 8:01 hs.Responder