Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Sharon castillo
19:55 (hace 2 minutos)
para info
el 06 de octubre llamé a cancelar el servicio porque me habían quitado las clases personalizadas y eso era lo único que a mi me interesaba de la plataforma. Me atendió diego mora número erradicado: [números] (esta información me la dieron hoy que llamé después de cancelar el servicio). Diego me ofreció que para que me quedara con el servicio pagaría cuotas de 20.58 sin las clases personalizadas y yo estuve de acuerdo pero él nunca me indicó que esto era sólo por dos meses porque si no en ese momento hubiese desistido del servicio y lo hubiese cancelado. Ahora en diciembre me encuentro con que me han cobrado 41.26 € pues he llamado a reclamar y me han dicho que no importa si el trabajador de open english se equivocó al no especificar que era sólo por dos meses que tenía que asumirlo yo y no me reembolsaran los 20 €, les he pedido que escuchen la conversación y me han dicho de plano que no importa si él no comentó que eran sólo dos meses que no me reembolsaran. Yo quiero que escuchen la conversación y que me dejen escuchar a mi también, y que él asuma los 20 € no tengo por qué hacerlo yo, y no quieren.
por este motivo en cancelado el servicio porque me ofrecieron que me reembolsaban los 20 si continuaba con una permanencia de 40, es que a mi solo me interesaban las clases de speaking. Ahora también les pedí un documento donde indique que se ha cancelado el servicio porque no quiero que después me vayan a hacer débitos de mi cuenta y pase lo mismo que ahora. Así que yo quiero mi reembolso de 20€ y el documento donde de por terminado el contrato y que diga que no tengo valores pendientes con ustedes. Así que por esto han perdido un cliente por no informar correctamente.
Sharon castillo
19:55 (hace 2 minutos)
para info
el 06 de octubre llamé a cancelar el servicio porque me habían quitado las clases personalizadas y eso era lo único que a mi me interesaba de la plataforma. Me atendió diego mora número erradicado: [números] (esta información me la dieron hoy que llamé después de cancelar el servicio). Diego me ofreció que para que me quedara con el servicio pagaría cuotas de 20.58 sin las clases personalizadas y yo estuve de acuerdo pero él nunca me indicó que esto era sólo por dos meses porque si no en ese momento hubiese desistido del servicio y lo hubiese cancelado. Ahora en diciembre me encuentro con que me han cobrado 41.26 € pues he llamado a reclamar y me han dicho que no importa si el trabajador de open english se equivocó al no especificar que era sólo por dos meses que tenía que asumirlo yo y no me reembolsaran los 20 €, les he pedido que escuchen la conversación y me han dicho de plano que no importa si él no comentó que eran sólo dos meses que no me reembolsaran. Yo quiero que escuchen la conversación y que me dejen escuchar a mi también, y que él asuma los 20 € no tengo por qué hacerlo yo, y no quieren.
por este motivo en cancelado el servicio porque me ofrecieron que me reembolsaban los 20 si continuaba con una permanencia de 40, es que a mi solo me interesaban las clases de speaking. Ahora también les pedí un documento donde indique que se ha cancelado el servicio porque no quiero que después me vayan a hacer débitos de mi cuenta y pase lo mismo que ahora. Así que yo quiero mi reembolso de 20€ y el documento donde de por terminado el contrato y que diga que no tengo valores pendientes con ustedes. Así que por esto han perdido un cliente por no informar correctamente.
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Sharon, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el día de ayer entraste en contacto con uno de nuestros agentes el cual te dio el apoyo correspondiente a tu caso. Cuéntame, ¿tienes otra petición?
31 de Diciembre a las 14:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
31 de Diciembre a las 23:34 hs.Porque me dicen lo mismo que así el trabajador no me haya especificado el tiempo que cobrarían y no me reembolsaran, tampoco quieren escuchar las llamadas para asegurarse que ellos no me informaron.
01 de Enero a las 8:55 hs.Y tampoco me quieren hacer llegar un documento que indique que el servicio se ha cancelado y que no hay valores pendientes, que ellos solo envían un mail, si yo quisiera denunciar en caso q por error me cobren el próximo mes, no podría reclamar.
01 de Enero a las 9:00 hs.Sharon, el área validará tu caso. Al evidenciar en el sistema, vemos que el día 30/12/**** 13:44 te enviaron un correo confirmando el proceso realizado vía telefónica. Uno de nuestros asesores se comunicará, en el menor tiempo posible, el número que finaliza en **** registra apagado. Estamos atentos para ayudarte.
02 de Enero a las 22:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
02 de Enero a las 22:49 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sharon I
02 de Enero a las 22:57 hs.