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El día 21 de agosto de [números] solicité la cancelación del curso por un año de open english que había adquirido tan solo 15 horas atrás, claramente con tiempo de anticipación de sobra para poder exigir mi derecho al reembolso total de la suma de dinero pagada según lo establecido en el contrato de compra. Al siguiente día, 22 de agosto, me enviaron un correo de confirmación de cancelación de contrato y un día después, 23 de agosto, un correo de "comprobante de reembolso", un pdf que no es otra cosa que una captura de pantalla mal tomada y sin datos esenciales como la fecha de reintegro del dinero, el número de cuenta o el banco de esta. Ya han pasado 8 días de este último correo y aun no se ve reflejado el reembolso en los movimientos de mi cuenta. Cuando llamó a consultar el hecho, después de que los mal llamados asistentes de servicio al cliente cortaran la comunicación un total de 3 veces, me dicen que el reembolso ya está procesado y que debo consultar con mi banco si tiene alguna "restricción de reembolso", lo cual, confirmado por mi propio banco, es un absurdo y una forma mezquina y ruin de dilatar el proceso. Por ello, exijo que cumplan con el contrato firmado y realicen el reembolso integro acordado a la mayor brevedad posible.
El día 21 de agosto de [números] solicité la cancelación del curso por un año de open english que había adquirido tan solo 15 horas atrás, claramente con tiempo de anticipación de sobra para poder exigir mi derecho al reembolso total de la suma de dinero pagada según lo establecido en el contrato de compra. Al siguiente día, 22 de agosto, me enviaron un correo de confirmación de cancelación de contrato y un día después, 23 de agosto, un correo de "comprobante de reembolso", un pdf que no es otra cosa que una captura de pantalla mal tomada y sin datos esenciales como la fecha de reintegro del dinero, el número de cuenta o el banco de esta. Ya han pasado 8 días de este último correo y aun no se ve reflejado el reembolso en los movimientos de mi cuenta. Cuando llamó a consultar el hecho, después de que los mal llamados asistentes de servicio al cliente cortaran la comunicación un total de 3 veces, me dicen que el reembolso ya está procesado y que debo consultar con mi banco si tiene alguna "restricción de reembolso", lo cual, confirmado por mi propio banco, es un absurdo y una forma mezquina y ruin de dilatar el proceso. Por ello, exijo que cumplan con el contrato firmado y realicen el reembolso integro acordado a la mayor brevedad posible.
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Hola, José. No olvides que Open English realiza el proceso en un promedio de 0 a 72 horas. A partir de ese momento debes validar con tu entidad bancaria, pues cada una maneja tiempos de entrega diferentes.
01 de Setiembre a las 0:26 hs.Ese proceso de "Validación con tu entidad bancaria" NO EXISTE, he estado en tres ocasiones diferentes en mi banco, y no existe ningún tipo de validación, bloqueo o cualquier otra situación en mi cuenta bancaria que impida que uds realicen el reembolso que efectivamente puede tardar hasta 72 horas una vez autorizado, NUNCA más de una semana como en mi caso. Por ello nuevamente LES EXIJO QUE CUMPLAN CON EL CONTRATO y realicen el correspondiente reembolso total de mi dinero en mi cuenta bancaria cuanto antes.
01 de Setiembre a las 17:36 hs.José, el proceso se realizó el 22/08/****. En este momento depende directamente del banco y su reclutadora.
01 de Setiembre a las 19:53 hs.¿Cómo que reclutadora del banco? NO SEAN ABSURDOS. Mi entidad bancaria no tiene ningún reporte de solicitud de reembolso, anulación de transferencia o algo por el estilo. Requiero me envíen a mi correo el numero de referencia del reembolso, el nombre del banco que lo realiza, el código SWIFT y demás datos básicos de un proceso de devolución de dinero para hacer una correcta trazabilidad. Hoy se cumplen 13 días desde la cancelación del curso y uds aun no me dan ningún tipo de solución a mi derecho contractual de reembolso. Agotador y decepcionante todo este proceso con OpenEnglish.
03 de Setiembre a las 3:13 hs.El proceso por parte de nuestra compañía fue realizado en el tiempo estipulado. En tu correo encontrarás el soporte. Si tienes dudas, con gusto las resolveremos en nuestra línea de atención al estudiante.
04 de Setiembre a las 22:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José D
07 de Setiembre a las 13:11 hs.Después de mucha insistencia, llamadas y publicaciones el día de ayer 6 de septiembre realizaron el reembolso, 16 días después de lo acordado.
07 de Setiembre a las 19:56 hs.