Open English

Reembolso de dinero incumplido

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Me pidieron mis datos de medio de pago supuestamente para brindarme soporte. Pero no me han dado ninguna solución y tampoco me han manifestado que me devolverán el dinero.

De qué sirve que me llamen a darme supuestamente una solución si los agentes que me han llamado lo único que me han dicho es que necesito si o si tarjeta de crédito para que realicen el reembolso, y de ser el caso que brinde el de un tercero porque su banco no puede hacer reembolso a países latinos si no es por tarjetas de crédito. Aparte, lo que si me llamaron también es a cobrarme porque mi tarjeta de débito está sin fondos. No me quieren devolver pero si que llaman para cobrar...

En ningún momento cuando suscribí las licencias me.informaron que para un posible reembolso yo iba a necesitar tarjeta de crédito. Es por eso que me dieron la alternativa de pago mediante pagoefectivo. Así como brindan alternativas de pago para no perder a los clientes, así deben brindar alternativas de devolución aparte de exigir tarjeta de crédito.

Open English se niega a reembolsar el dinero, porque segun lo que manifiestan es que se necesita una tarjeta de credito para proceder al reembolso. Y hasta que yo no les facilite eso no van a realizar el desembolso. Pese a que ya les he explicado el motivo por el cual yo no cuento con dicha tarjeta simplemente no me brindan otra alternativa de devolucion.

No me lo solucionan porque siguen insistiendo que necesito tarjeta de crédito para que me hagan la devolución. Me dicen que puedo brindar el de un tercero, pero el tercero teme que le hagan cargos a su tarjeta que se encuentren a mi nombre. Pregunté a Open English que desmientan o aclaren eso y no hay respuesta. Eso me hace pensar que si es cierto.

No hay ningun tipo de respuesta a la consulta que hice sobre proporcionar los datos de un tercero y que no se le aplique cargos a mi nombre. El temor del tercero es que le empiecen a cargar posibles deudas o cuotas que esten a mi nombre una vez que ese medio de pago se active, y Open English no responde.

Mientras no se haga efectivo realmente el reembolso y que el tercero no se vea afectado no se puede considerar una solución. No puede ser posible que Open english considere que ya se solucionó cuando no hay ninguna evidencia de reembolso alguno. Por dar una información de cómo hacerlo no es solución. Como ya he manifestado, si me hubieran dicho el primer momento que la devolución sólo es por tarjeta de credito, no hubiera tomado este servicio porque yo nunca he tenido ese medio de pago. Para cargar las cuotas aceptan medios de pago alternativos y para devolver no consideran otro medio de pago que no sea tarjeta de crédito... como es posible eso?

Ahora, yo tengo una suscripcion de Open English adulto, me van cargando cuatro meses las cuotas mensuales a mi tarjeta de debito. De todos estos meses, solo ingresé a la plataforma un sólo dia... Osea ustedes cobran sin problemas por un servicio que no me han brindado y el cual no he accedido. Entonces, la politica de su empresa es cobrar simplemente. Si no hay evidencia de brindar un servicio, lo moralmente correcto es suspender los cobros, sin embargo, me llaman interdiario para cobrarme. En pocas palabras, por un dia que ingresé a su platafroam me esta costando la cifra de *** soles aproximadamente. Y ustedes tiene acceso a mi cuenta de debito para hacer los cargos automaticos y para devolver nada... eso es lo que más indigna.

Como no han invertido ni tiempo en los profesores en dictarme los cursos, ni tampoco me han brindado ningun material ni de apoyo y menos aun de consulta sobre el curso que tengo en Open English adulto, exijo que se me anule la suscripcion que tengo al curso de Open English Adulto y que se haga la devolucion de todas las cuotas pagadas a la fecha en las cuales no se ha evidenciado que me hayan brindado el servicio. No puede ser posible que se cobren sin prestar servicio alguno y que me esten llamando para cobrar de manera insistente.

Y si no me van a devolver el dinero, por lo menos anulen la suscripcion que tengo, porque las veces que llamo a esa opcion para anular la suscripción, o nunca contestan o dice que estan sus lineas con alta demanda de llamadas o simplemente suena y suena, o se corta y nada de poder acceder a la cancelacion de suscripción.

No hay solucion porque no hay reembolso de dinero. Como ya lo he explicado anteriormente, Open English está a la espera de la información de un tercero que yo proporcione sobre su tarjeta de crédito para que recien supuestamente puedan hacerme el reembolso. Open english me aseguró que será en corto plazo una vez proporcionada esta información y espero que asi sea, mientras no puedo decir que se haya concretado ninguna solución. Son cinco meses que voy esperando esto, ojala y no sorprendan com cobrar cargos adicionales a la tarjeta o al importe en devolución con el pretexto de comisiones bancarias y demas cosas porque encima que me veo perjudicado y que además me cobren comisiones ya sería algo reverendamente injusto y abusivo.