Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en v…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Adquirí los servicios de open english esperando que la plataforma fuera algo innovadora tal como uno ve en los comerciales, pero al momento de entrar me lleve una decepción completa, el curso no se acomoda a los niveles en el que las personas se encuentran, como no me gusto llame para que me reembolsaran el dinero me tuvieron al teléfono mas de una hora, en donde el chico que me atendió solo intentaba convencerme de seguir con el curso, y no escuchaba lo que yo le decía que era que necesitaba la devolución de mi dinero; en el transcurso de la llamada me sentí agredida mas que todo con las respuestas que me daba el chico, que me decía a cada rato que yo no entendía lo que él me decía, me respondía siempre en un tono irónico, hubo un momento en la llama en la que el me dijo que había otra persona escuchando la llamada, y la verdad yo me enoje, porque cuando uno llama a un call center "de verdad" lo primero que te dicen es que tu llamada esta siendo grabada y monitoreada lo cual nunca dicen, él nunca supo explicar esto; después de mucho tiempo él chico me confirmo la cancelación de la suscripción y me dijo que me iban a enviar un correo donde se decía que me iban devolver el dinero el cual nunca llego, solo llego un correo diciendo dice que la suscripción fue cancelada, y eso a mi no me garantiza la devolución de mi dinero, eso fue el 31 de diciembre, llame de nuevo hoy 2 de enero para que me confirmara el envió del correo, y él chico que me atendió solo me dijo que los de cartera no estaban por lo que llame un día no hábil, y hasta donde tengo entendido el 31 que fue un día martes el cual es un día hábil, y termino diciendo que me enviaban la confirmación en tres día hábiles donde me confirman la devolución del dinero por email.
solo dicen mentiras y mentiras en las llamadas, necesito que me confirmen a la mayor brevedad la devolución de mi dinero. Y también solicito que borren los datos de mi tarjeta de credito de la plataforma.
gracias.
Adquirí los servicios de open english esperando que la plataforma fuera algo innovadora tal como uno ve en los comerciales, pero al momento de entrar me lleve una decepción completa, el curso no se acomoda a los niveles en el que las personas se encuentran, como no me gusto llame para que me reembolsaran el dinero me tuvieron al teléfono mas de una hora, en donde el chico que me atendió solo intentaba convencerme de seguir con el curso, y no escuchaba lo que yo le decía que era que necesitaba la devolución de mi dinero; en el transcurso de la llamada me sentí agredida mas que todo con las respuestas que me daba el chico, que me decía a cada rato que yo no entendía lo que él me decía, me respondía siempre en un tono irónico, hubo un momento en la llama en la que el me dijo que había otra persona escuchando la llamada, y la verdad yo me enoje, porque cuando uno llama a un call center "de verdad" lo primero que te dicen es que tu llamada esta siendo grabada y monitoreada lo cual nunca dicen, él nunca supo explicar esto; después de mucho tiempo él chico me confirmo la cancelación de la suscripción y me dijo que me iban a enviar un correo donde se decía que me iban devolver el dinero el cual nunca llego, solo llego un correo diciendo dice que la suscripción fue cancelada, y eso a mi no me garantiza la devolución de mi dinero, eso fue el 31 de diciembre, llame de nuevo hoy 2 de enero para que me confirmara el envió del correo, y él chico que me atendió solo me dijo que los de cartera no estaban por lo que llame un día no hábil, y hasta donde tengo entendido el 31 que fue un día martes el cual es un día hábil, y termino diciendo que me enviaban la confirmación en tres día hábiles donde me confirman la devolución del dinero por email.
solo dicen mentiras y mentiras en las llamadas, necesito que me confirmen a la mayor brevedad la devolución de mi dinero. Y también solicito que borren los datos de mi tarjeta de credito de la plataforma.
gracias.
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07 de Enero a las 12:09 hs.¡Hola Jimena! Te comento que el reembolso del total de la compra ya se realizó, después de las próximas 72 horas podrás validar con tu banco cuando verás reflejados los valores de la cuenta.
07 de Enero a las 12:36 hs.¡Hola Jimena! Te comento que el reembolso del total de la compra ya se realizó, después de las próximas 72 horas podrás validar con tu banco cuando verás reflejados los valores de la cuenta.
08 de Enero a las 13:13 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimena B
08 de Enero a las 13:13 hs.Ya me comunique con mi banco, y me dicen que aun no se ve reflejado la devolución del dinero ya con hoy son cinco días hábiles y nada, ustedes dijeron que cuando se realizara la devolución después de tres días hábiles me enviaban un correo, necesito que me envíen una certificación de la devolución total para llevarla a mi entidad bancaria, la cual me dice que la devolución del dinero es demora de ustedes ellos solo revisen el dinero.
08 de Enero a las 17:23 hs.¡Hola Jimena! El día de ayer enviamos el comprobante de reembolso a tu e-mail de registro. Si tienes alguna duda adicional por favor comunícate por medio de nuestra línea de atención telefónica. Buen día.
09 de Enero a las 12:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jimena B
10 de Enero a las 11:50 hs.Cuando tenga mi dinero lo daré como finalizado, nunca lo di por finalizado por que sabía que algo no estaba bien, y efectivamente es así, los reembolsos no se realizaron porque me llamaron el día de hoy a decirme que no los han podido hacer que les tengo que dar de nuevo los datos de la tarjeta de crédito para realizar el reembolso, la verdad no creo conveniente volverlos a dar esos datos, hay posibilidad que el reembolso lo realicen a mi cuenta de ahorros?
14 de Enero a las 17:23 hs.Es una falta de respeto, llame para que me dieran los comprobantes del reembolso, ya que ustedes nunca los enviaron, se nota que es una empresa muy desorganizada, necesito que me den otra solución con respecto al reembolso.
14 de Enero a las 17:26 hs.¡Hola Jimena! El proceso de reembolso fue rechazado por la entidad bancaria, solicitamos los datos de otra tarjeta para ayudarte con tu solicitud.
15 de Enero a las 11:18 hs.Estoy hablando con mi entidad bancaria. Cuando tenga una razón de parte de ellos e comunicare con ustedes.
18 de Enero a las 11:15 hs.por lo pronto necesito que me envíen al correo cual fue el monto del dinero que fue rechazado. Gracias.
Esta plataforma me ayudo mucho a agilizar el proceso, muchas gracias!
18 de Noviembre a las 23:15 hs.