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El día 29 de marzo me comuniqué con open english para realizar la cancelación del programa toda vez que no lo estoy usando. La asesora me ofrece otro de descuento quedando las mensualidades en [números].[números]cop, sin embargo desde el mes de abril han estado cobrando [números].[números]cop. El día 30 de agostos, llamo a realizar nuevamente la cancelación y a reportar los cobros adicionales y me indican que la asesora no se percató de informarme que esa tarifa aplicaba solo para 2 meses y en el correo de notificación tampoco se informa, por lo que solicito el reembolso del dinero y me indican que no se hacen reembolsos, lo que me parece una falta de respeto que hagan cobros adicionales y quieran resarcir el error ofreciéndome servicios que no puedo tomar por falta de tiempo. Solo estoy ejerciendo mi derecho a que me sea devuelto el dinero que se cobró de más durante 5 meses [números].[números]cop
El día 29 de marzo me comuniqué con open english para realizar la cancelación del programa toda vez que no lo estoy usando. La asesora me ofrece otro de descuento quedando las mensualidades en [números].[números]cop, sin embargo desde el mes de abril han estado cobrando [números].[números]cop. El día 30 de agostos, llamo a realizar nuevamente la cancelación y a reportar los cobros adicionales y me indican que la asesora no se percató de informarme que esa tarifa aplicaba solo para 2 meses y en el correo de notificación tampoco se informa, por lo que solicito el reembolso del dinero y me indican que no se hacen reembolsos, lo que me parece una falta de respeto que hagan cobros adicionales y quieran resarcir el error ofreciéndome servicios que no puedo tomar por falta de tiempo. Solo estoy ejerciendo mi derecho a que me sea devuelto el dinero que se cobró de más durante 5 meses [números].[números]cop
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Adriana, en este momento el curso registra cancelado. Si tienes dudas con gusto las resolveremos.
31 de Agosto a las 0:18 hs.El registro está cancelado porque lo hice ayer 30 de agosto, porque no tengo el tiempo para hacer el curso y no pensaba seguir pagando algo que no estoy tomando y que ademas me están cobrando de más.
31 de Agosto a las 10:23 hs.¡Efectivamente, Adriana! El curso ya se encuentra cancelado.
01 de Setiembre a las 13:06 hs.Que falta de respeto este tipo de respuestas. Mi solicitud es el reembolso del dinero adicional que fue cobrado, no que me confirmen algo que ya sé y que yo misma tramité.
03 de Setiembre a las 18:29 hs.Porque solamente han informado que el curso fue cancelado y no han propuesto una solución al reembolso del dinero je fue cobrado de más
04 de Setiembre a las 9:18 hs.Adriana. La invitación es a que entres en contacto con uno de nuestros agentes vía telefónica, para que te brinden el apoyo que requieres.
13 de Setiembre a las 11:42 hs.El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: *** *** ****.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana M
22 de Setiembre a las 14:43 hs.No ha sido solucionado. La solución es el reintegro del dinero no que me ofrezcan nuevos servicios que no voy a consumir. Gracias
23 de Setiembre a las 10:04 hs.No han realizado el reintegro del dinero y le ofrecen servicios a cambio de productos que no voy a consumir
23 de Setiembre a las 10:05 hs.Adriana, debes entrar en contacto con nuestros agentes vía telefónica, para que te brinden soporte.
13 de Octubre a las 11:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana M
13 de Octubre a las 11:52 hs.