Dejen de llamar, ya se esta convirtiendo en una cituacion desagradabl…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El mes de febrero compré una promoción de 2x1 en el curso online de esta empresa, todo ese mes estuvo muy bien, iba avanzando hasta que el día 2 de abril a las 8a.m. Recibí una llamada de las oficinas de open english donde me daban una promoción de 80 clases individuales por $400.00 pesos por el mes de abril y una promoción de 10 clases individuales por $181.00 pesos para la otra persona del 2x1. Se me hizo una buena promoción y la acepté y pagué por este mes de abril, todavía pregunté que si el siguiente mes no quería continuar se podría cancelar, a lo que me contestaron que sí, que llamara a las oficinas para que el siguiente mes no lo cobraran.
el día viernes 9 de abril me cobraron a mi tarjeta sin autorización $2,542.40 pesos, marqué para reclamar del cobro y para pedir explicación y me dijeron que el cobro era de las clases individuales "ilimitadas" que yo había aceptado, le expliqué a la señorita que en ningún momento había aceptado eso, que a mi me habían vendido 80 clase y 10 clases que ya había pagado para este mes y que quería la devolución de mi dinero, la mujer me explicó que mi mes vencía el 9 de abril. En ningún momento me dijo la persona que me vendió, que mi mes vencía el 9 de abril, y en ningún momento compré o acepté un paquete de clases individuales ilimitadas, yo solo compré el paquete de 80 clases y 10 clases.
marque muchas veces a la empresa pidiendo un número de alguien que me resolviera y nadie me ayudó, todos me repitieron la misma información sin realmente reflexionar sobre el fraude que me había hecho.
pido la devolución de los $2542.00 pesos que me quitaron de mi cuenta.
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¿Cómo estás, Melisa? Te confirmo que la llamada que tuviste con el asesor de ventas será validada; se te estará dando respuesta de 0 a 72 horas hábiles.
12 de Abril a las 12:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Melisa G
12 de Abril a las 12:57 hs.Aún no me depositan la devolución pero ya recibí una llamada de las oficinas de open english donde me dicen que se me va a devolver el dinero porque no me dieron la información completa al momento de comprar.
14 de Abril a las 13:37 hs.Les agradezco mucho por toda la ayuda.