Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi madre hizo el curso por mas de 2 años con cargo a mi tarjeta de credito. ella cancelo el servicio pero me siguen cargando el servicio mensual a mi tarjeta. he tratado de llamar yo mas de 3 veces, imposible comunicarme. mi madre volvio a llamar y ella si se puso contactar pero le dicen que yo tengo que enviar un correo con la cancelacion formal . trato de buscar el correo oficial y no lo encuentro. favor si la empresa me puede contactar para realizar el tramite o enviarme el correo donde debo cancelar el servicio se lo agradeceria. el servicio fue bueno por 2 años pero ahora que tratamos de cancelar vemos muchos obstaculos y no me parece bien, muy decepcionada.
gracias por su respuesta y favor contactenme [email protected]
pamela
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Ivonne, aquí estamos para darte el apoyo adecuado, ya pase tu caso al área correspondiente para que te brinden solución.
27 de Julio a las 0:01 hs.Ivonne, hemos intentado entrar en contacto contigo vía telefónica, pero no ha sido posible el contacto. ¿Me puedes confirmar un número telefónico y cuál es tu país de residencia?
29 de Julio a las 18:51 hs.Claro. Vivo en Perth, Australia y mi numero de telefono es +61 *********
29 de Julio a las 20:14 hs.Me pueden enviar un correo tambien, es todo lo que necesitamos no? i.pvallejos*gmail.com, recibi otro correo de open English que dice que mi caso ya esta cerrado .... pense que significaba que recibieron mi correo y ya no me cobrarian mas un servicio que termino hace meses. No siquiera tenemos que cerrar contesto porque el periodo que tomado el curso 2 años, ya termino.
Quedo atenta
Gracias
Pamela Vallejos
Pamela, vamos a intentar entrar en contacto contigo a la brevedad posible. ¡Aguarda!
30 de Julio a las 18:19 hs.Si no se pueden comunicar, favor mandame un correo donde enviar la cancelación. Es imposible que el proceso sea tan tedioso y complicado para que dejen de cargar mi tarjeta. Esta más que claro que ya cerramos hace meses, un cargo más y tomaré acciones más serias. Favor confirmar que mi caso esta solucionado.
31 de Julio a las 2:35 hs.Pamela
La verdad es que aún espero a que me confirmen si mi problema fue solucionado. Una vez reciba la confirmación que mi tarjeta de crédito está a salvo o no seguirán habiendo cobros por un contrato que esta cerrado, entonces podré decir tranquila que el problema fue solucionado. Hasta el momento, aún lo considero abierto. Gracias
31 de Julio a las 12:35 hs.Ivonne, en el transcurso del día uno de nuestros asesores entrará en contacto contigo.
31 de Julio a las 18:09 hs.Ivonne, veo que entraste en contacto con uno de nuestros asesores, el cual te dio el apoyo adecuado a tu caso, realizando la cancelación total del curso.
02 de Agosto a las 18:02 hs.¡Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivonne V
02 de Agosto a las 18:03 hs.