Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Por estar en mora cobran sin prestar el servicio, y no cumplen los q ofrecen

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Verificada

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Open English

Por estar en mora cobran sin prestar el servicio, y no cumplen los q ofrecen

Tengo dos planes de servicio (adulto y niños)
pague en noviembre dos cuotas atrasadas (sobre la cuales no tuve servicio por estar en mora) y me ofrecieron pagar un mes adelantado con un descuento especial. Lo cual acepte
desde diciembre me cortaron el servicio de niños, y hoy me cobran otra vez dic y enero (otra vez pagar dos meses sin que me presten el servicio)

Tengo dos planes de servicio (adulto y niños)
pague en noviembre dos cuotas atrasadas (sobre la cuales no tuve servicio por estar en mora) y me ofrecieron pagar un mes adelantado con un descuento especial. Lo cual acepte
desde diciembre me cortaron el servicio de niños, y hoy me cobran otra vez dic y enero (otra vez pagar dos meses sin que me presten el servicio)

Open English Representante de Open English 

Nestor, voy a enviar tu petición al área correspondiente, para que te brinden el soporte que requieres.

18 de Enero a las 14:48 hs.
Open English Representante de Open English 

Nestor, intenté entrar en contacto contigo el día de hoy vía telefónica, pero no fue posible la comunicación. Me puedes confirmar en qué horario te puedo contactar, para así darte el soporte que requieres.

Quedo atenta.

20 de Enero a las 14:16 hs.
Nestor O  Solución rechazada: 

De Open English me llamo una persona, que reconoce el error de suspernderme el servicio en Diciembre, pero igual debo pagar Dic y Enero, sin prestarme el servicio para poder continuar.
Quedaron de arreglar y no lo han hecho

27 de Enero a las 9:58 hs.
Open English Representante de Open English 

Nestor, voy a pasar tu petición al área encargada, para que te brinde soporte.

27 de Enero a las 12:00 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nestor O

28 de Enero a las 13:12 hs.
Nestor O  Solución rechazada: 

Me reconocen que no debieron suspender el servicio en Diciembre (Fue un error de ellos), Sin embargo debo pagar todo Dic y parte Enero (sin servicio) para que me reactiven.
Y todo el tiempo que lo hacen perder llamándolos para que reactiven el servicio

28 de Enero a las 18:36 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nestor O

07 de Febrero a las 12:51 hs.

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