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Buenos días. Solicité el servicio de open english por un año. Un mes antes de finalizar mi suscripción de un año, se comunicaron conmigo para consultarme si quería renovar mi suscripción, a lo cual respondí enfáticamente que no en más de una ocasión. Luego de dos meses me doy cuenta de que me siguen facturando mensualmente cuando dejé en claro anteriormente mi voluntad de no continuar utilizando la plataforma. Quisiera que se efectivice mi baja y se me reintegren los dos meses cobrados indebidamente.
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No dejan de llamarme, ya les dije que no me interesa el programa y si…
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La primera vez que llamé, me colgaron mientras estaba hablando. La segunda me dijeron que no era posible devolverme el dinero ya que la plataforma había estado disponible durante esos dos meses (siendo que yo no la utilicé porque ya le había dado de baja al servicio). Es decir que esos dos meses me estuvieron sacando dinero de mi cuenta bancaria sin permiso y se escudan con que la plataforma estaba disponible, cuando yo no tenía más intenciones de utilizarla.
26 de Agosto a las 13:15 hs.ResponderLa primera vez que llamé, me colgaron mientras estaba hablando. La segunda me dijeron que no era posible devolverme el dinero ya que la plataforma había estado disponible durante esos dos meses (siendo que yo no la utilicé porque ya le había dado de baja al servicio). Es decir que esos dos meses me estuvieron sacando dinero de mi cuenta bancaria sin permiso y se escudan con que la plataforma estaba disponible, cuando yo no tenía más intenciones de utilizarla.
26 de Agosto a las 13:15 hs.ResponderHola, Cinthya, lamentamos las molestias ocasionadas. En este momento hemos escalado tu caso con el área encargada para que nuestros colaboradores puedan llamarte y ayudarte con tu solicitud. Un saludo.
10 de Setiembre a las 21:32 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cinthya V
10 de Setiembre a las 21:32 hs.ResponderNo, no resolvieron absolutamente nada, me cobraron dos meses de manera indebida y sin mi consentimiento y no me devolvieron nada. Y encima tienen la caradurez de decir que resolvieron.
10 de Setiembre a las 22:03 hs.ResponderMi contrato anual cerraba en julio y sin embargo me cobraron sin avisar y sin mi autorización durante agosto y septiembre
10 de Setiembre a las 22:05 hs.ResponderCinthya, como te indicamos anteriormente, tu caso fue escalado con el área encargada. Un saludo.
10 de Setiembre a las 22:26 hs.ResponderMe dicen que no me pueden devolver el dinero. Para ellos está cerrado el caso así que sé que no voy a recuperar lo que me robaron, pero quiero dejar sentado que NO fue solucionado.
21 de Setiembre a las 12:09 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cinthya V
27 de Setiembre a las 10:02 hs.ResponderNo me han solucionado lo de los dos meses extras que me cobraron
27 de Setiembre a las 10:15 hs.Respondercuando te llamen para renovar graba la llamada y deciles que no, que si se factura algo nuevo sin autorización vas a ir a un abogado, vas a hacer una denuncia a defensa al consumidor, no quedas en mora, es una escusa para que pagues y no pases datos de tu entidad crediticia, llama a esta y desconoce y denuncia toda compra de esta empresa
03 de Octubre a las 23:07 hs.ResponderLlame como 5 veces para cancelar y siempre salian con que no se podia que mejoraban el plan y me hicieron dos cargos cuando me dijeron que iba a pagar si queria que ellos cada mes se pondrian en contacto conmigo y son mentiras cobran de tu tarjeta nadamas son unas ratotas no se metan esta mejor duolingo y es gratis
21 de Julio a las 15:11 hs.Responder