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El 28 de agosto tras varias llamadas con descuentos y descuentos accedo a comprar open english para mi esposo y para mí, cabe mencionar que jamás en ningún momento me mencionan nada sobre clases privadas y que estan tienen un costo adicional , para lo cual tuve que dar mis datos de tarjeta a mi asesora ya que a mí no me permitía realizar el pago, le pido que realice el pago en cuotas, al rato me llama y me dice que hizo el pago pero que no pudo ponerlo en cuotas y que por ese error estaba obsequiadome 20 clases privadas, a lo que dije ok.
pasa un mes y llaman diciéndome que tengo una deuda pendiente de [números] soles por clases privadas, totalmente extrañada indicó que yo no pedí clases privadas que nadie me mencionó nada de eso y que no las quería, que podían verificar en sistema que ni las usé y que las retiraran.
me dijeron que no, que eso se activaba automáticamente al adquirir la plataforma y se pagaba mensualmente [números] por mí y [números] por mi esposo. Presenté una solicitud para que revisaran la llamada de la compra verificaron que decía yo la verdad, nunca me dieron respuesta, llamaron mañana, tarde y noche desde el 28 de set hasta la fecha, desde las 7am hasta las 9pm para cobrar y cuando pedía respuesta a mi solicitud eran malcriados. Hasta hoy que pregunté y me derivaron a una línea de whatsapp donde me respondieron que el contrato por las clases privadas fue enviado a mi correo y por ende aceptado y no había necesidad de que me lo mencionaran, y no revisarían mi llamada. Le digo que haga efectivo el regalo de clases ofrecido y me dice que eso no se regala y que tengo que pagar. Luego me llamaron con mala actitud y después de mucho explicarle me dijo que volvería a solicitar revisión de llamada, me dejó en línea 10 min aprox y que me devolvería la llamada en 5 minutos, tras 30 minutos, sigo esperando algún tipo de respuesta.
mientras tanto los cobros siguen y mi récord crediticio afectado por esta deuda totalmente infundada, una e*****, un engaño, un fraude
El 28 de agosto tras varias llamadas con descuentos y descuentos accedo a comprar open english para mi esposo y para mí, cabe mencionar que jamás en ningún momento me mencionan nada sobre clases privadas y que estan tienen un costo adicional , para lo cual tuve que dar mis datos de tarjeta a mi asesora ya que a mí no me permitía realizar el pago, le pido que realice el pago en cuotas, al rato me llama y me dice que hizo el pago pero que no pudo ponerlo en cuotas y que por ese error estaba obsequiadome 20 clases privadas, a lo que dije ok.
pasa un mes y llaman diciéndome que tengo una deuda pendiente de [números] soles por clases privadas, totalmente extrañada indicó que yo no pedí clases privadas que nadie me mencionó nada de eso y que no las quería, que podían verificar en sistema que ni las usé y que las retiraran.
me dijeron que no, que eso se activaba automáticamente al adquirir la plataforma y se pagaba mensualmente [números] por mí y [números] por mi esposo. Presenté una solicitud para que revisaran la llamada de la compra verificaron que decía yo la verdad, nunca me dieron respuesta, llamaron mañana, tarde y noche desde el 28 de set hasta la fecha, desde las 7am hasta las 9pm para cobrar y cuando pedía respuesta a mi solicitud eran malcriados. Hasta hoy que pregunté y me derivaron a una línea de whatsapp donde me respondieron que el contrato por las clases privadas fue enviado a mi correo y por ende aceptado y no había necesidad de que me lo mencionaran, y no revisarían mi llamada. Le digo que haga efectivo el regalo de clases ofrecido y me dice que eso no se regala y que tengo que pagar. Luego me llamaron con mala actitud y después de mucho explicarle me dijo que volvería a solicitar revisión de llamada, me dejó en línea 10 min aprox y que me devolvería la llamada en 5 minutos, tras 30 minutos, sigo esperando algún tipo de respuesta.
mientras tanto los cobros siguen y mi récord crediticio afectado por esta deuda totalmente infundada, una e*****, un engaño, un fraude
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Joice, lamentamos tu experiencia; sin embargo, los cobros y autorizaciones vienen expresas en tu contrato. Solo con tu autorización se pueden generar. Con gusto resolveremos tus dudas vía telefónica.
07 de Octubre a las 0:49 hs.En general malísima, a excepción de 2 personas que fueron las que ayer me ayudaron a solucionar todo esto, luego de 2 semanas horribles, el resto de trabajadores de OPEN ENGLISH SON PÉSIMOS, TERRIBLES, LOS PEORES EN ATENCIÓN AL CLIENTE, SÓLO LES INTERESA VENDER, PERO ANTE OTRA COSA QUE NO SEA VENTA O DECIRLES QUE SÍ A TODO, SON MALCRIADOS, DÉSPOTAS, CERO EMPATÍA, TERRIBLES.
11 de Octubre a las 10:37 hs.Gracias a Dios ayer Laura Ovalle y Julián Gordillo me ayudaron mucho a darle solución, obviamente no reconocieron su error como OPEN ENGLISH, y me tocó pagar igual por algo que nadie me explicò, que NO pedí, que no quise ni quiero, pero me dieron una facilidad de reducir el pago y hacerlo en 2 cuotas, porque al final ante sus negativas, la que perdía era yo con mi tacha en el sistema financiero por esa deuda.