Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mi contrato vencía el 4 de nov. Desde hace varios meses atrás informé en todas sus llamadas que no iba a continuar. El día 4 de octubre llamé a un teléfono de cancelaciones para nuevamente informar que no iba a continuar con el servicio asociado al contrato: número de la cuenta: oe-s[números]. Escalaron a otro asesor quien me pidió referidos, pero nunca registraron ninguna de mis peticiones por más que rogué me cancelaran ya el servicio. El día 7 de noviembre volví a llamar muy molesta y después de dar toda la evidencia pues desde el día 4 de octubre había informado no iba a continuar procedieron a la cancelación. Ahora me llaman cada 20minutos a decirme que debo una factura y que la debo pagar pues la renovación que vale para ellos es la del 7 de octubre y no la del 4 de octubre cuando no se les dio la gana de recibir la cancelación. Exijo revisen todos los audios de las llamadas para que verifiquen que si informé oportunamente la cancelación del servicio y que anulen la factura por cop $ [números].[números],90 que han emitido injustificadamente por servicios de noviembre siendo que el mismo 4 de noviembre nos suspendieron en la plataforma todos los servicios a [nombre] y a mí y aun así cobran la factura y no dejan de llamarme y acosarme todo el día. si continúan con este acoso voy no solo a colocar una queja en la superintendencia de sociedades para hacer respetar los derechos al consumidores incluyendo el derecho a la suspensión oportuna de los servicios, y a informar que ignoran adrede dichas peticiones a su conveniencia, además de no tener un procedimiento expuesto públicamente y de registro automático para dichas cancelaciones sino que también voy a publicar en todas mis redes sociales las malas prácticas que tienen para retener a los usuarios y cobrar por servicios que no han prestado y fueron cancelados oportunamente para salvar a muchas personas de caer en sus redes. Son la peor experiencia que he vivido en mi vida!!
Mi contrato vencía el 4 de nov. Desde hace varios meses atrás informé en todas sus llamadas que no iba a continuar. El día 4 de octubre llamé a un teléfono de cancelaciones para nuevamente informar que no iba a continuar con el servicio asociado al contrato: número de la cuenta: oe-s[números]. Escalaron a otro asesor quien me pidió referidos, pero nunca registraron ninguna de mis peticiones por más que rogué me cancelaran ya el servicio. El día 7 de noviembre volví a llamar muy molesta y después de dar toda la evidencia pues desde el día 4 de octubre había informado no iba a continuar procedieron a la cancelación. Ahora me llaman cada 20minutos a decirme que debo una factura y que la debo pagar pues la renovación que vale para ellos es la del 7 de octubre y no la del 4 de octubre cuando no se les dio la gana de recibir la cancelación. Exijo revisen todos los audios de las llamadas para que verifiquen que si informé oportunamente la cancelación del servicio y que anulen la factura por cop $ [números].[números],90 que han emitido injustificadamente por servicios de noviembre siendo que el mismo 4 de noviembre nos suspendieron en la plataforma todos los servicios a [nombre] y a mí y aun así cobran la factura y no dejan de llamarme y acosarme todo el día. si continúan con este acoso voy no solo a colocar una queja en la superintendencia de sociedades para hacer respetar los derechos al consumidores incluyendo el derecho a la suspensión oportuna de los servicios, y a informar que ignoran adrede dichas peticiones a su conveniencia, además de no tener un procedimiento expuesto públicamente y de registro automático para dichas cancelaciones sino que también voy a publicar en todas mis redes sociales las malas prácticas que tienen para retener a los usuarios y cobrar por servicios que no han prestado y fueron cancelados oportunamente para salvar a muchas personas de caer en sus redes. Son la peor experiencia que he vivido en mi vida!!
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Hola, Margarita. En nuestro sistema se encuenra reflejado que el curso se encuentra cancelado.
19 de Noviembre a las 17:48 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARGARITA U
20 de Noviembre a las 0:54 hs.Me siguen llamando y han ignorado mi solicitud
23 de Noviembre a las 9:25 hs.Me generaron una factura a pesar que cancele el cursos desde el 4 de Octubre. Revisen los audios sinembargo ese dia no les dio la gana de cancelarlo sino esperaron que vencieran y ahora me estan facturando servicios de renovacion siendo que el uso de la plataforma lo deshabilitaron desde el 4 de Nov. Son unos abusivos
23 de Noviembre a las 9:27 hs.¡Buenos días, Margarita! Vamos a proceder a validar los contactos telefónicos que has tenido con nosotros, para así darte una pronta solución. Te pedimos estar atenta a un próximo contacto.
24 de Noviembre a las 11:36 hs.Necesito anulen la factura que estan cobrando; debido a que desde el 5 de Octubre y desde mucho antes en todas las llamadas adverti de la no renovación. Es injusto que solo hayan hecho la desactivacion cuando Uds quisieron que fue el 7 de Noviembre para ahora decir que estan cobrando la renovacion automatica. Deben anular esa factura y solicitarme una disculpa. Vayan a todas las grabaciones desde hace meses atras y se daran cuenta que cancelé oportunamente.
24 de Noviembre a las 15:39 hs.Margarita, estoy intentado entrar en contacto contigo, para darte detalles de tu caso. Nos puedes confirmar otro número de contacto o un horario donde te pueda contactar.
27 de Noviembre a las 8:31 hs.Quedo atenta.
Desde que numero me llama por favor . El horario debe ser despues 8am hasta 7pm.
28 de Noviembre a las 18:13 hs.Les solicito enviarme un correo con la confirmacion de la cancelacion de la factura por favor.
28 de Noviembre a las 18:14 hs.Hola, Margarita. En nuestro sistema se encuentra reflejado que entraste en contacto con uno de nuestros agentes el día de hoy, el cual te dio el apoyo correspondiente a tu caso. Cuéntame, ¿tienes otra petición?
02 de Diciembre a las 22:37 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARGARITA U
14 de Diciembre a las 18:02 hs.