Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
No se puede dar de baja una suscripción de renovación automática

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Open English

No se puede dar de baja una suscripción de renovación automática

Quiero dar de baja un servicio, y la única manera de hacerlo es por teléfono. El problema que cada vez que llamo me tienen horas en el teléfono, queriendo cambiar la suscripción por otra, y si no aceptas ninguna otra, te dejan en espera para que te aburras y cuelgues. Al empezar otra llamada, hacen lo mismo. Es un abuso, y casi no hay forma de dar de baja una suscripción que se renueva automáticamente.

Quiero dar de baja un servicio, y la única manera de hacerlo es por teléfono. El problema que cada vez que llamo me tienen horas en el teléfono, queriendo cambiar la suscripción por otra, y si no aceptas ninguna otra, te dejan en espera para que te aburras y cuelgues. Al empezar otra llamada, hacen lo mismo. Es un abuso, y casi no hay forma de dar de baja una suscripción que se renueva automáticamente.

Open English Representante de Open English 

Luis, enseguida te daré apoyo.

02 de Agosto a las 16:24 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis F

04 de Agosto a las 13:39 hs.
Luis F 

Nadie me mando mail con la baja del servicio, ni se comunicaron conmigo

04 de Agosto a las 20:59 hs.
Open English Representante de Open English 

El proceso solo es posible vía telefónica con un agente encargado. Puedes comunicarte a nuestra línea de Atención al estudiante desde Skype

04 de Agosto a las 23:21 hs.
Luis F 

Repito lo mismo. El problema que cada vez que llamo me tienen horas en el teléfono, queriendo cambiar la suscripción por otra, y si no aceptas ninguna otra, te dejan en espera para que te aburras y cuelgues. Al empezar otra llamada, hacen lo mismo. Es un abuso, y casi no hay forma de dar de baja una suscripción que se renueva automáticamente.

04 de Agosto a las 23:33 hs.
Luis F  Solución rechazada: 

Porque no hicieron nada para darme de baja. Quieren que vuelva a llamar para tenerme eternamente al teléfono, así me canso y cuelgo la llamada. En lugar de darme la baja y enviarme un mail con la confirmación de la misma.

07 de Agosto a las 15:38 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis F

08 de Agosto a las 11:29 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis F

08 de Agosto a las 11:30 hs.
Luis F  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó conmigo para demostrar la baja.

08 de Agosto a las 15:17 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Luis, el proceso solo es posible vía telefónica con un agente encargado. En la misma, el asesor confirmará el proceso. Seguimos atentos.

09 de Agosto a las 0:26 hs.
Luis F  solución recibida: 

Finalmente luego de varias llamadas, logré cancelar la suscripción. Fue difícil, pero lo logré.

18 de Agosto a las 11:38 hs.

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