Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
No quieren dar por finalizado la cuenta  open english

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Open English

No quieren dar por finalizado la cuenta open english

Escribo desde lima, perú y contraté un curso completo de open english el año [números] el cual cancelé por adelantado, el curso ofrecido no se cumplió, las clases se repetían y otras insuficiencias que motivó que se abandonara el curso meses antes de su finalización. Mediante llamada que es el único medio que tienen pedí terminar el contrato pero no lo hicieron, el 6 de mayo de este año [números] me llegó un correo anunciando que tengo una deuda, no indican por qué? imagino que es por una renovación de otro curso nuevo que yo no he pedido ya que mi cuenta con open english está finalizada. Me parece un acto de coacción penado. Quiero que open english deje de coaccionarme mandándome cuentas que no consumo.

Escribo desde lima, perú y contraté un curso completo de open english el año [números] el cual cancelé por adelantado, el curso ofrecido no se cumplió, las clases se repetían y otras insuficiencias que motivó que se abandonara el curso meses antes de su finalización. Mediante llamada que es el único medio que tienen pedí terminar el contrato pero no lo hicieron, el 6 de mayo de este año [números] me llegó un correo anunciando que tengo una deuda, no indican por qué? imagino que es por una renovación de otro curso nuevo que yo no he pedido ya que mi cuenta con open english está finalizada. Me parece un acto de coacción penado. Quiero que open english deje de coaccionarme mandándome cuentas que no consumo.

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¡Hola, Luz! Te cuento que el beneficio de la auto-renovación lo tienen todos nuestros estudiantes y este se encuentra contemplado en el contrato que compartimos contigo al momento de la compra; sin embargo, siempre y cuando lo requieran lo pueden cancelar sin ningún problema. Si tienes alguna duda adicional, por favor comunícate a nuestras líneas de atención y con gusto la aclararemos.

20 de Mayo a las 17:31 hs.
Luz M  Solución rechazada: 

Yo no tengo ningun contrato a la fecha con open english, el que tuve terminó en abril del **** pagado por completo en un unico pago adelantado. Estoy recibiendo correos de open english coacionandome a pagar un supuesto contrato (renovacion). aprobado unilateralmente por ellos mismos yo no acepto esta presión, no me interesa su enseñanza engañosa y su actuar delincuencial, si persiste este acoso pediré apoyo a la opinion publica a travez de la prensa, además estoy en una situacion económica muy mal por problemas de pandemia, estamos en crisis y todas las cuentas bancarias y de credito han sido cerradas, estoy sin ingresos.

20 de Mayo a las 20:59 hs.
Luz M  Solución rechazada: 

Buenos días, Open English no ha solucionado, el 06 de Mayo conversé via llamada telefónica al ********* con su representante la Srta. Angie Carabayo, quien me manifestó que ya se encuentra en sus registros y/o archivos de su sistema de dar por terminada la cuenta de [email protected] para el curso de ingles que pagué por adelantado por razones de crisis económica, por lo que no entiendo que con prepotencia me obliguen a pagar para dar por finalizado el Contrato. Mi contrato cancelado por adelantado era de Mayo **** a Abril **** y por las clases repetidas durante meses, hicimos innumerables llamadas telefónicas a reclamar y nunca solucionaron, es que dejamos las clases desde Febrero ****, yo no tengo deuda con open english, lo que están haciendo es un acto criminal de coación penado por nuestras leyes, me reservo el derecho de denunciarlos a los medios periodisticos.

26 de Mayo a las 13:59 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Comprendemos lo que mencionas, sin embargo, ten presente que los términos y condiciones se remiten a tu correo al momento de la compra de tu curso. En este caso el área de finanzas se estará comunicando contigo para llegar a un acuerdo de pago y de esta manera poder ayudarte con la desactivación del curso. Saludos.

27 de Mayo a las 14:31 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz M

30 de Setiembre a las 10:30 hs.

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