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Contraté el día 03/04 el curso anual, y las clases que me dijeron que si o si las tenía que tener para empezar el curso, cuando ingreso a la app no era lo que ofrecían, me comunico hoy para darle de baja (10/04) y me dicen que no puedo darlo de baja y que lo tengo para utilizar todo el año, comprobaron que solo le di 3 días de uso a la app y que las clases 24 horas grupales es ponerte a ver una lámina que la puedo ver desde cualquier lugar sin pagar nada. Es algo interactivo de una app, esa asistencia que dicen que hacen no la brindan, como lo comentan, mandas una consulta a algún profesor y tenés que esperar hasta 48 horas a qué te respondan.
estoy muy decepcionado por tener que pagar tanto para algo que sin costo puedo tener!
Contraté el día 03/04 el curso anual, y las clases que me dijeron que si o si las tenía que tener para empezar el curso, cuando ingreso a la app no era lo que ofrecían, me comunico hoy para darle de baja (10/04) y me dicen que no puedo darlo de baja y que lo tengo para utilizar todo el año, comprobaron que solo le di 3 días de uso a la app y que las clases 24 horas grupales es ponerte a ver una lámina que la puedo ver desde cualquier lugar sin pagar nada. Es algo interactivo de una app, esa asistencia que dicen que hacen no la brindan, como lo comentan, mandas una consulta a algún profesor y tenés que esperar hasta 48 horas a qué te respondan.
estoy muy decepcionado por tener que pagar tanto para algo que sin costo puedo tener!
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Mabel, lamentamos lo que nos cuentas. En este momento no estás dentro de tu periodo de garantía y por ello no aplicas para devolución. Con gusto te ayudaremos en todo lo que necesites para tu avance. Cuentas con nosotros.
10 de Abril a las 22:15 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel
10 de Abril a las 22:18 hs.ResponderVivo en Argentina, desde el 06/04 hubo feriado por semana santa, sábado y domingo, no toman bajas en ningún servicio, por eso me comunique al siguiente día hábil disponible, jamás me mandaron el contrato si me comentaron que eso lo podría hacer cualquier día hábil o no.
10 de Abril a las 22:42 hs.ResponderSus políticas dejan mucho que desear porque no son claras, ni están a la mano como información útil.
Así como se aseguran de dar de alta, también tienen que comentar el periodo de prueba que me enteré por internet y no por ustedes.
Estoy completamente decepcionada del servicio y de sus formas.
Reitero, ustedes para cobrar son muy rápidos, pero brindar soluciones nada.
No me parece que por usar tres días la app (real) y no quererla, tenga que pagar un año.
11 de Abril a las 8:16 hs.ResponderNo sé contactaron, ni tomaron mis llamadas para solucionarlo.
15 de Abril a las 7:51 hs.ResponderMabel, nuestros horarios de atención están de lunes a viernes, incluyendo días feriados. El contrato lo enviamos a tu correo desde el momento de la compra. Si tienes dudas, con gusto lo resolveremos vía telefónica.
17 de Abril a las 18:11 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel
17 de Abril a las 18:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel
17 de Abril a las 18:45 hs.ResponderNo se solucionó, el próximo mes todavía tengo que abonar el total de todo.
17 de Abril a las 19:08 hs.ResponderEs mucho dinero por algo que no lo quiero.
No sé comunicaron conmigo ni tampoco resuelven nada.
17 de Abril a las 19:09 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mabel
17 de Abril a las 19:20 hs.ResponderNo me ofrecieron ninguna solución
17 de Abril a las 19:31 hs.ResponderNo tengo solución todavia
26 de Abril a las 7:09 hs.ResponderNo solucionaron nada!
11 de Mayo a las 6:50 hs.Responder