Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
No me quieren cancelar un contrato que yo no quiero

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Open English

No me quieren cancelar un contrato que yo no quiero

Me ofrecieron un paquete por 6 meses y cuando me lo cobraron resulta que el contrato era de 12 meses, estoy llamando para cancelar y no me resuelven nada me ponen en espera quieren que a fuerza me quede con un contrato que ellos nunca me explicaron desde el inicio, me vendieron la versión de un contrato de 6 meses y ahora resulta que tengo un contrato de 12 meses y un cobro automático durante esos 12 meses.. Realmente no quiero seguir y quiero que me cancelen ese contrato que tengo, estoy desesperada no que a qué más hacer.

Me ofrecieron un paquete por 6 meses y cuando me lo cobraron resulta que el contrato era de 12 meses, estoy llamando para cancelar y no me resuelven nada me ponen en espera quieren que a fuerza me quede con un contrato que ellos nunca me explicaron desde el inicio, me vendieron la versión de un contrato de 6 meses y ahora resulta que tengo un contrato de 12 meses y un cobro automático durante esos 12 meses.. Realmente no quiero seguir y quiero que me cancelen ese contrato que tengo, estoy desesperada no que a qué más hacer.

Open English Representante de Open English 

Hola, Astry, aquí estamos para ti. Te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. Verificando tu caso evidenciamos que el día 01/11 bajo el radicado N° ******** uno de nuestros colaboradores te ayudo con tu requerimiento. Si tienes alguna consulta adicional, recuerda que puedes comunicarte con nuestro centro de ayuda al estudiante. Un saludo.

01 de Noviembre a las 20:30 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astry O

01 de Noviembre a las 20:30 hs.
Astry O  Solución rechazada: 

No respetan la decisión tomada por el cliente,lo someten a tener un contrato que uno ya no quiere seguir pagando.

01 de Noviembre a las 22:18 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astry O

13 de Enero a las 8:26 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astry O

13 de Enero a las 8:28 hs.

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