Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en v…
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Tengo meses pagando el curso a tiempo. En los últimos 2 meses mi hija pierde 2 o 3 días de clase cada semana. Solo hay cupos por la mañana (en qué cabeza cabe que a esa hora ponen más cupos si los niños estan en clases?). Ella viene a la casa de estudiar a las 2:30 pm y nunca podemos encontrar cupo porque simplemente no hay. Las soluciones que me han brindad: "refresque la página, salga y entre, espere antes de la hora, le vamos a dar clases privadas... Nada de eso hace que mi hija recupere el tiempo de las clases perdidas. Ella ya estuviera en un nivel más avanzado de no ser porque pierde 10 días al mes.
Tengo meses pagando el curso a tiempo. En los últimos 2 meses mi hija pierde 2 o 3 días de clase cada semana. Solo hay cupos por la mañana (en qué cabeza cabe que a esa hora ponen más cupos si los niños estan en clases?). Ella viene a la casa de estudiar a las 2:30 pm y nunca podemos encontrar cupo porque simplemente no hay. Las soluciones que me han brindad: "refresque la página, salga y entre, espere antes de la hora, le vamos a dar clases privadas... Nada de eso hace que mi hija recupere el tiempo de las clases perdidas. Ella ya estuviera en un nivel más avanzado de no ser porque pierde 10 días al mes.
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Rocio, entendemos lo que nos cuentas y te ofrecemos excusas si has presentado algún incidente en la plataforma. Revisando el historial, evidenciamos que el 15/04 nuestros colaboradores te ayudaron a programar la clase que necesitabas y te dieron unas recomendaciones para poder hacerlo con futuras clases. Sin embargo, recuerda, que nuestro centro de atención al estudiante está al tanto de cualquier novedad presentada, solo debes comunicarte con nuestros asesores académicos para verificarlo. Un saludo.
21 de Abril a las 23:16 hs.Son una verguenza de empresa. Sus agentes son ineptos, nunca tienen soluciones, sus consejos para mejorar el servicio son un asco y encima me llaman pretendiendo que no me escuchan para decir que trataron de comunicarse conmigo. Hace 30 segundos pasó esto útimo.
22 de Abril a las 18:44 hs.Es que las artimañas mas viejas y con la mayor desgracia, son las que usan ustedes.
Este es mi tercer día llamando. Les pido que me devuelvan la llamada porque encima de tener un asco de producto (que una paga al día), tenemos que gastar credito del celular para llamarles y ver si se dignan a solucionarle algo a una.
22 de Abril a las 18:46 hs.Ahora entiendo porqué gastan tanto en propagando. Solo así pueden esconder la desgracia de empresa que son y lo poco factible que es tomar sus clases. Casualmente los problemas empezaron a pasar, cuando llamé la primera vez para cancelar el producto. Son una ESTAFA y es una degracia que existan empresas como esta.
Rocio, entendemos lo que nos expresas, y verificando tu caso, evidenciamos que el día de hoy 22/04 un colaborador te estaba ayudando con la solicitud de cancelación, pero se cayó la llamada, por eso que te indicamos la importancia de poderte comunicar y así continuar con el caso. Es por ello que te hemos enviado por mensaje interno de Facebook, un número de contacto gratuito. Un saludo.
22 de Abril a las 19:41 hs.Si y como les dije. Así como yo me veo obligada a llamarles 10 veces para que no me resuelvan nada, ustedes deberían demostrar el mismo intés y dar seguimiento al menos más de un intento miserable de llamada y todo por cobardes y no querer escuchar las verdades que se merecen.
22 de Abril a las 20:57 hs.De nuevo, espero un contacto por cualquier medio. Ya tienen mi información en su sistema.
Gracias!
Después de tantas llamadas, mucho dinero en crédito y tiempo perdido, al fin pude cancelar. Deberían escuchar lo que la persona pide desde el principio y cancelar de una sola vez. Tuve que decirle a la persona 3 veces que quería cancelar y la última se la tuve que hacer casi gritada para que se callara. Un asco de empresa.
26 de Abril a las 22:34 hs.Gracias por el pésimo servicio.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio B
29 de Abril a las 16:37 hs.No me solucionaron. Cancelé el servicio y actualmente estoy esperando al cambio del plástico para evitar cualquier cobro indebido.
30 de Abril a las 19:35 hs.Rocio, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el curso se encuentra cancelado por completo.
01 de Mayo a las 14:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio B
01 de Mayo a las 14:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rocio B
01 de Mayo a las 14:11 hs.Pues no, sigo esperando que me reintegren por todas las clases que he perdido. Solo en la última semana; después que me prometieron que iba a tener acceso a clases privadas y toda la mentiras de esa llamada, mi hija no ha podido tomar más que 1 clase... En 7 días!
02 de Mayo a las 10:30 hs.Por consiguiente no doy por solucionada esta situación hasta que me den las clases perdidas o el valor monetario por ellas. No me importa lo que su sistema dice.