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Me renovaron sin autorizacion ni previo aviso, no me permiten cancelar

Me inscribí en diciembre [números] con una oferta que consistía en que pagaba 3 meses por adelantado, y me concedían 6 meses de aprendizaje y terminaba el contrato..
lo hice así pero las clases y metodología me decepcionaron ya que las clases con profesores particulares ( lo cual no es así porque las hacen grupales) se les iba la señal en varias ocasiones, y en general la metodología no es tan digerible como aseguran, hice lo posible por sacarle partido a las clases pero solo utilice los 3 primeros meses ya que no llenaba mis expectativas y decidí seguir estudiando con otra compañía a pesar de que había pagado 6 meses por adelantado en openenglish y perdería 3 meses del dinero que pague por adelantado.
es importante aclarar que nunca me enviaron el contrato. Al finalizar los 6 meses quisieron renovar automáticamente sin previo aviso para informarme, donde se supone que en sus términos y condiciones te avisan antes para confirmar si el cliente ósea en este caso yo estaba interesada en que me renovaran la suscripción.
luego me envían un email con una supuesta deuda que tengo de un par de meses cobrando un servicio que pague por anticipado, que solo utilice 3 meses de los 6 meses que duraba el acuerdo.
trate de cancelar enviando emails, llamando pero los emails no los reciben y si llamas no respetan tu decisión de cancelar, duraba hasta una hora en largas conversaciones y después de tratar de convencer que cediera el servicio a otro familiar o amigo y que si no bajara el plan a uno más simple. En una ocasión me llegaron a dar un numero de cancelación y pensé que se había resuelto pero me llamaron 2 días después con el mismo asunto, diciéndome que siguen acumulando cuotas y que la deuda se está incrementando por intereses, es decir nunca cancelaron nada.
no me interesaba renovar bajo ninguna circunstancia y nunca me dieron la alternativa de cancelar en pleno coronavirus me entero de esto con la situación financiera como esta.