Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Resulta que el mes 05/22 llamo a open english para dar de baja las suscripciones clases privadas. El cual la persona que me atendió se negaba insistiéndome que no podía cortar el proceso de aprendizaje y por eso no me tomaba la solicitud. Después de 45 minutos ya ofuscado, procede y me dice que la cancelación fue tomada y me llega un mail con la confirmación. Transcurrido un mes entra nuevamente el cobro a mi tarjeta por parte de open english. llamo para reclamar y me dicen que quedo pendiente de cancelación de una suscripción y que ya lo podían dar de baja pero que debía pagar lo mismo.
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todos los reclamos hacia Open English
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Hernán, en nuestro sistema se encuentra reflejado que las clases privadas, se encuentran canceladas.
14 de Junio a las 14:48 hs.ResponderQuiero que me reembolsen el importe de $**** facturado.
14 de Junio a las 16:12 hs.ResponderHernán, en nuestro sistema se encuentra reflejado que los cobros que efectuamos corresponden a lo acordado en la compra del curso. Si tienes mayor duda, la invitación es a que validez el contrato que enviamos al correo que tienes asociado al curso y las facturas de los cobros que hicimos.
21 de Junio a las 13:33 hs.ResponderTambién puedes entrar en contacto con nuestros agentes vía telefónica, para que te den soporte, el número de contacto es el siguiente: ****-***-****.
Se pidió la baja de las clases privadas el 19/05. Tengo el mail de confirmación. La llamada fue clara y explicita. Si el personal que tomo el reclamo no efectuó bien su trabajo es vuestro problema. No tengo porque pagar pagar por un servicio que cancele y que no utilizo. SOLICITO EL REEMBOLSO INMEDIATAMENTE.
22 de Junio a las 12:48 hs.ResponderLa única solución que espero de Open English es que se haga cargo y me devuelva el dinero que me esta cobrando injustamente.
22 de Junio a las 12:50 hs.ResponderEntiendo lo que me comentas Hernán, voy a proceder con tu caso, para así validar los contactos que has tenido anteriormente y así darte una solución pertinente.
23 de Junio a las 13:04 hs.Responder¡Aguarda!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernán P
25 de Junio a las 14:15 hs.ResponderQue solución es la que me brindaron????
27 de Junio a las 11:03 hs.ResponderPara mi la única solución es el reintegro del dinero.
Open English no me notifico de ninguna solución. Ni llamándome por teléfono ni por mail.
27 de Junio a las 11:05 hs.Responderaun no me notificaron el reembolso
03 de Julio a las 0:39 hs.ResponderNo se contactaron para darme una solución
23 de Julio a las 23:19 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de hernán P
21 de Octubre a las 23:23 hs.ResponderNo hubo reembolso del dinero
21 de Octubre a las 23:45 hs.ResponderHernán, antes que nada, te ofrecemos disculpas ante esta situación. Vemos que el día que nos mencionas realizaste la cancelación de un paquete de clases de uno de los cursos. Tiempo después cancelaste el del segundo. Sabes que cuentas con nosotros, las veces que necesites. Con gusto resolveremos todas tus dudas.
21 de Octubre a las 23:53 hs.ResponderAl día de hoy con los problemas ocasionados se me fueron las ganas de aprender inglés. Termine tirando dinero.
22 de Octubre a las 8:58 hs.Responder