Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Me cobraron en dólares lo que me confirmaron que era una compra en pesos

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Verificada

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Open English

Me cobraron en dólares lo que me confirmaron que era una compra en pesos

Compre con una super oferta un curso de [números] pesos. Con mi tarjeta de crédito visa hipotecario
me dijeron que el consumo era [números]% en pesos argentinos(tengo la factura en pesos), lo cual no fue así porque me cobraron como consumo en dólares en mi tarjeta. Dicen que es culpa del banco, pero no es así porque ellos me explicaron que el precio lo pone la entidad que realiza la compra no el banco ni la entidad emisora de la tarjeta (visa).
chatee con una persona y la verdad una falta de respeto las respuestas que me dio. Cero compromiso hacia con el cliente.

Compre con una super oferta un curso de [números] pesos. Con mi tarjeta de crédito visa hipotecario
me dijeron que el consumo era [números]% en pesos argentinos(tengo la factura en pesos), lo cual no fue así porque me cobraron como consumo en dólares en mi tarjeta. Dicen que es culpa del banco, pero no es así porque ellos me explicaron que el precio lo pone la entidad que realiza la compra no el banco ni la entidad emisora de la tarjeta (visa).
chatee con una persona y la verdad una falta de respeto las respuestas que me dio. Cero compromiso hacia con el cliente.

Open English Representante de Open English 

Hugo, el contrato estipulado con nosotros se hizo en tu moneda local, pero por ser una compra internacional, la entidad bancaria puede reflejarlo en la moneda local o en dólares. La invitación es a que validez en la entidad bancaria, cómo se vío reflejada la compra.

Quedo atenta.

09 de Mayo a las 14:14 hs.
Hugo E 

La operación la realice con uds por *****, hablado y coordinado con el vendedor que dicho monto era monto final. La solución deber venir de su empresa. hasta no tener solución responsabilizo a OpenEnglish por esta ******.

10 de Mayo a las 8:36 hs.
Open English Representante de Open English 

Hugo, en el contrato que envíamos al correo electrónico que tienes asociado al curso, se encuentra reflejado el monto del curso, recuerda que por políticas del país donde te encuentras, por realizar compras internacionales, te cobran un monto adicional de la misma. Es por ello que la invitación es a que validez con la entidad bancaria, con la cual realizaste la compra.

Saludos.

10 de Mayo a las 15:01 hs.
Hugo E 

el reclamo no fue solucionado. No me devolvieron el valor correspondiente al impuesto

06 de Junio a las 8:41 hs.
Open English Representante de Open English 

Hugo, como te comenté anteriormente ese es un cobro que realiza ela entidad bancaria, de acuerdo a las políticas implementadas en tu país de residencia, correspondiente a una compra internacional.

07 de Junio a las 11:20 hs.
Hugo E 

como te comente. Eso no fue aclarado en la negociación con el vendedor. le pregunte si la factura era en Pesos argentinos y si los ***** era el valor final de la operacion y me dijo que SI.

07 de Junio a las 11:39 hs.
Hugo E 

Deben hacerse cargo por los errores voluntarios que cometen los vendedores. Con tal de vender te prometen cualquier cosa.

07 de Junio a las 11:40 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Hugo E

14 de Junio a las 14:15 hs.

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