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Información omitida al comprador

Estoy exigiendo hace un tiempo la devolución de mi dinero! cuando llame para contratar el servicio me dijeron que era todo completo, con las clases individuales (en privado con un profesor). Cuestión que me dijeron que me podía borrar de las clases privadas cuando quisiera y volver a solicitarlas cuando yo quiera, pero eso no fue así, sino que cuando lo solicité me dijeron que si me borraba ya no podría tener más clases privadas hasta que mi plan de un año terminara.. Todavía que solicite borrarme tal mes y me cobraron al otro, tube que volver a llamar para que me dieran de baja otra vez.