Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen día:
compre un curso de open english para mi hija y para mi, en la llamada de venta en ningún momento me dijeron que esto tenia renovación automática y que me iban a cobrar otro mes adicional el día de ayer mi hija recibió una llamada donde la persona le estaba indicando que le iba a realizar un descuento del 15%, mi hija es menor de edad, nosotros llamamos a la linea solicitando explicación y solicitando la ayuda en proceder con la cancelación, al revisar la políticas que tienen de renovación en la página indican que ustedes un mes antes envían comunicación y nosotros no hemos recibido nada.
por otra parte ustedes pueden revisar la llamada que nos hicieron para tomar el curso y en esta llamada nunca nos informaron que el curso tenia renovación automática y tampoco que debíamos solicitar cancelación; por todo lo anterior sentimos que nuestros derecho como consumidores han sido pisoteados, por lo cual solicitamos la cancelación y la reversión del mes que nos están facturando pues nosotros no estábamos enterados.
muchas gracias
carolina moreno
c.c. 52.[números].[números] colobia- bogotá
Buen día:
compre un curso de open english para mi hija y para mi, en la llamada de venta en ningún momento me dijeron que esto tenia renovación automática y que me iban a cobrar otro mes adicional el día de ayer mi hija recibió una llamada donde la persona le estaba indicando que le iba a realizar un descuento del 15%, mi hija es menor de edad, nosotros llamamos a la linea solicitando explicación y solicitando la ayuda en proceder con la cancelación, al revisar la políticas que tienen de renovación en la página indican que ustedes un mes antes envían comunicación y nosotros no hemos recibido nada.
por otra parte ustedes pueden revisar la llamada que nos hicieron para tomar el curso y en esta llamada nunca nos informaron que el curso tenia renovación automática y tampoco que debíamos solicitar cancelación; por todo lo anterior sentimos que nuestros derecho como consumidores han sido pisoteados, por lo cual solicitamos la cancelación y la reversión del mes que nos están facturando pues nosotros no estábamos enterados.
muchas gracias
carolina moreno
c.c. 52.[números].[números] colobia- bogotá
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todos los reclamos hacia Open English
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Carolina, no olvides que todas las autorizaciones, cobros, vienen expresas en tu contrato, junto a la firma electrónica, válida en transacciones internacionales. Con gusto resolveremos todas tus dudas.
03 de Setiembre a las 1:02 hs.ResponderMuy buen día:
05 de Setiembre a las 10:44 hs.Respondersi bien es cierto que ustedes realizaron un contrato, la información que me suministraron al momento de la venta es otra y como cliente confié en la información que me dieron al momento de la venta, en este jamás me indicaron que esto tenia una renovación automática. Como consumidor se espera que ustedes sean transparentes y efectivamente suministren la información completa; por esta razón vuelvo e insisto que ustedes no fueron trasparentes con la información: por otra parte ustedes estaban procediendo de una manera poco ética a embolatar a mi hija que es menor de edad para que ella autorizara una renovación y por último ustedes tienen publicado el su página de Open english que la renovación la hacen un mes antes realizando una llamada, esto tampoco lo cumplieron.
Carolina, estamos intentando llamarte al número que nos enviaste, pero la llamada no procesa. Nos puedes confirmar otro número de contacto o en qué horario te podemos llamar.
05 de Setiembre a las 13:21 hs.Responder**********; este es mi número
18 de Setiembre a las 18:15 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina M
07 de Setiembre a las 13:11 hs.ResponderBuen día: confirmo que no he recibido respuesta a mi último correo y adicional dijeron que me estaba llamando pero al revisar mi teléfono no tengo ninguna llamada por parte de Open Englihs
07 de Setiembre a las 17:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina M
08 de Setiembre a las 10:24 hs.ResponderReiteró que no me han llamado ni me han brindado ninguna solución
08 de Setiembre a las 11:52 hs.ResponderNo he recibido ninguna comunicación, les importa muy poco el cliente.
18 de Setiembre a las 18:14 hs.ResponderNO me has solucionado nada, el jueves de la semana pasada volvieron a llamar al celular de mi hija y ahora me están informando que cargaron mes de octubre cuando estoy desde hace un mes informando y solicitando la cancelación pues solo contrate un mes y no recibir por parte de Open english ninguna llamada informando si quería continuar o no. mi teléfono es ********** y tampoco me ha llamado.
03 de Octubre a las 9:42 hs.Responder