Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Inconformidad de tiempo y cobros

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Verificada

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Open English

Inconformidad de tiempo y cobros

Poseía una suscripción anual de enero a diciembre del [números], pero por cuestiones imprevistas de disponibilidad de tiempo no pude tomar el curso, comuniqué a tiempo en los primeros meses de la suscripción a open english para que me ayudaran trasladandola la apertura de la plataforma al año [números] ya que no iba a tener ningún progreso en el curso , pero me dijeron que no se podía, pagué la suscripción de un año y no aprendí nada, y adicional a eso me están comunicando que debo cancelar la suscripción automática de 3 meses con mail insistentes, no pido que me devuelvan el dinero solo pido que me ayuden con la apertura de la plataforma en el presente año, ( consta en mi plataforma que no tuve avances del curso), y además que no me sigan insistiendo con los cobros de renovación automática, porque lo único que dan a notar es que les interesa recaudar dinero sin importarles si el estudiante aprende o no el idioma inglés.

Poseía una suscripción anual de enero a diciembre del [números], pero por cuestiones imprevistas de disponibilidad de tiempo no pude tomar el curso, comuniqué a tiempo en los primeros meses de la suscripción a open english para que me ayudaran trasladandola la apertura de la plataforma al año [números] ya que no iba a tener ningún progreso en el curso , pero me dijeron que no se podía, pagué la suscripción de un año y no aprendí nada, y adicional a eso me están comunicando que debo cancelar la suscripción automática de 3 meses con mail insistentes, no pido que me devuelvan el dinero solo pido que me ayuden con la apertura de la plataforma en el presente año, ( consta en mi plataforma que no tuve avances del curso), y además que no me sigan insistiendo con los cobros de renovación automática, porque lo único que dan a notar es que les interesa recaudar dinero sin importarles si el estudiante aprende o no el idioma inglés.

Open English Representante de Open English 

¡Hola Jessica! Nuestro equipo se comunicará contigo pronto para validar tu caso.

10 de Febrero a las 10:00 hs.
JESSICA P  Solución rechazada: 

Todavía no me ha respondido Open English ni se ha comunicado

16 de Febrero a las 11:48 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¡Hola Jessica! El día 17/02/**** tu solicitud fue atendida bajo el caso ********. Si tienes alguna duda sobre este proceso, por favor comunícate por medio de nuestra línea de atención telefónica.

19 de Febrero a las 18:47 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JESSICA P

19 de Febrero a las 18:47 hs.
JESSICA P  solución recibida: 

Se solucionó parcialmente el pedido, por lo menos no me van a seguir cobrando valores, aunq el tema de ampliación de la plataforma se me explicó que no se podía

21 de Febrero a las 12:37 hs.

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