Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Fraude y renovación automática ilegal

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Open English

Fraude y renovación automática ilegal

Quiero cancelar cualquier renovación o cargo ya que le dije al operador que no quería renovación automática en el contrato al momento de la llamada, me están acosando y llevando a tomar medidas legales internacionales para resolver el caso.
me llamaron acosándome por teléfono diciendo que tenia un mes vencido y que tenia que pagarlo y les hice entender que nunca jamás iban a cobrarme un centavo, con suerte me cambie de producto bancario y no pueden cobrarme mas pero el acoso telefónico continua. Es infernal, hasta en los días feriados y santos. De eso bloquee los números de ellos en mi celular así no recibiré sus llamadas de colombia ni usa ni brasil que son especialistas en eso...
el único contrato legal internacional es el firmado físicamente y en ningún momento di mi acuerdo escrito.
por favor cancelar todo contrato o cargo existente.

Quiero cancelar cualquier renovación o cargo ya que le dije al operador que no quería renovación automática en el contrato al momento de la llamada, me están acosando y llevando a tomar medidas legales internacionales para resolver el caso.
me llamaron acosándome por teléfono diciendo que tenia un mes vencido y que tenia que pagarlo y les hice entender que nunca jamás iban a cobrarme un centavo, con suerte me cambie de producto bancario y no pueden cobrarme mas pero el acoso telefónico continua. Es infernal, hasta en los días feriados y santos. De eso bloquee los números de ellos en mi celular así no recibiré sus llamadas de colombia ni usa ni brasil que son especialistas en eso...
el único contrato legal internacional es el firmado físicamente y en ningún momento di mi acuerdo escrito.
por favor cancelar todo contrato o cargo existente.

Open English Representante de Open English 

Hola, Sebastien, entendemos lo que nos cuentas y te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. En esta oportunidad para poderte ayudar es necesario que te comuniques con nuestra línea de atención a estudiantes, allí un colaborador podrá atender tu caso. Lo anterior, dado que este tipo de trámites se realizan mediante llamada telefónica. En nuestra página web en la parte superior derecha encuentras nuestros números de teléfono, solo debes filtrar por tu país y listo. Esperamos tu comunicación. Un saludo.

15 de Abril a las 21:10 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastien R

24 de Abril a las 15:44 hs.
Sebastien R  Solución rechazada: 

Pedí a que me contactaran por correo electrónico para resolver el asunto ya que por teléfono es viento y no hay muestra escrita, si quieren continuar a llamar pueden ya que nunca le contestare y bloqueare siempre sus números, quiero una resciliación completa y no tener que ver nada con ustedes.
Cordialmente.

24 de Abril a las 16:15 hs.
Open English Representante de Open English 

Sebastien, todos los procesos se realizan vía telefónica, es por ello que te pido me indiques en cuál horario te puedo llamar, para así proceder a la cancelación del curso. También tienes la opción de llamar a nuestras líneas telefónica, el número que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: ***-****.

27 de Abril a las 13:39 hs.
Sebastien R 

De nuevo reiteró que es ilegal por teléfono y sobretodo no tiene traces escritos. Si quiere. Tener legalidad en el proceso le invito a verificar las leyes de florida sobre la venta por teléfono y. Validar sobretodo los contratos para ser legales deben ser firmados.
Saludos.

27 de Abril a las 18:08 hs.
Open English Representante de Open English 

Sebastien, si no deseas que te contactemos vía telefónica, te invitamos a que entres en contacto con nosotros.

29 de Abril a las 16:14 hs.
Open English Representante de Open English 

Recuerda que puedes realizar la llamada y no tendrá ningún costo.

29 de Abril a las 16:14 hs.
Sebastien R 

Como tengo que hacer para que entiendan el español la verdad, no quiero comunicarme por vía telefónica de ninguna manera ya que no es legal!
Es como hablar con un sistema automático que no está capaz de entender lo que le dicen!
Vía correo electrónico únicamente.
Gracias.

03 de Mayo a las 8:56 hs.
Open English Representante de Open English 

Sebastien, en este caso tu curso va a seguir activo, hasta lograr establecer contacto vía telefónica y proceder a la cancelación. En cuento desees que te contactemos, avísame horario y fecha, para así proceder.

¡Saludos!

04 de Mayo a las 13:39 hs.
Open English Representante de Open English 

Sebastien, en nuestro sistema se encuentra reflejado que uno de nuestros agentes entró en contacto contigo el día de ayer y te confirmó que tienes las clases privadas canceladas.

¿Tienes otra petición?

10 de Mayo a las 11:13 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastien R

13 de Mayo a las 12:08 hs.

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