Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tomamos un curso de open english y me llamaron el 24 de marzo en horas de la tarde para avisarme que se había activado automáticamente anteriormente no había recibido llamadas de ellos después me dijeron que como se activo ese mes que tenía que pagar se pagó para no tener ningún inconveniente pero está gente no se como hizo para hacer una compra con mi tarjeta de crédito el 24 de febrero sin mi consentimiento ese es mi reclamo ya que es un fraude necesito la devolución de ésa cuota por qué según ellos el curso finalizó en marzo
Tomamos un curso de open english y me llamaron el 24 de marzo en horas de la tarde para avisarme que se había activado automáticamente anteriormente no había recibido llamadas de ellos después me dijeron que como se activo ese mes que tenía que pagar se pagó para no tener ningún inconveniente pero está gente no se como hizo para hacer una compra con mi tarjeta de crédito el 24 de febrero sin mi consentimiento ese es mi reclamo ya que es un fraude necesito la devolución de ésa cuota por qué según ellos el curso finalizó en marzo
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Hola, María. No olvides que todas las autorizaciones y pagos, vienen expresas en tu contrato, junto a la firma electrónica, válida en transacciones internacionales. Si el curso está activo se generan cobros. Con gusto resolveremos todas tus dudas vía telefónica.
26 de Abril a las 22:11 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María C
26 de Abril a las 22:31 hs.ResponderNo justifica con que ellos digan siempre y saquen excusas de que eso está en el contrato ya que si uno paga un curso si esos meses están cancelados ellos se tomen el atrevimiento de hacer compras adicionales si el curso terminó en marzo porque hicieron comprás en febrero se supone que en hasta marzo estaba cancelado el curso . A parte que me hicieron pagar abril y ellos seguirán diciendo que eso está en el contrato pero no reconocen que eso fue un fraude y así mucha gente esta siendo víctima y no dan solución de nada.
26 de Abril a las 22:52 hs.ResponderMaría, te cuento que el beneficio de la auto-renovación lo tienen todos nuestros estudiantes y este se encuentra contemplado en el contrato que compartimos contigo al momento de la compra; sin embargo, siempre y cuando lo requieran lo pueden cancelar sin ningún problema, para ello, debes comunicarte en cualquier momento y solicitar la desactivación. En tu caso no hiciste el proceso, por lo cual se genero un mes de este beneficio. No olvides que ante cualquier duda adicional, nuestras líneas de atención telefónica estarán disponibles para colaborarte.
28 de Abril a las 12:38 hs.ResponderTodavía tengo duda si el curso iba hasta marzo porque hicieron ese cobro el mes de febrero con mi tarjeta de crédito sin autorización y siempre van a decir lo mismo que eso estaba en el contrato
28 de Abril a las 20:31 hs.ResponderEllos no dan ninguna solución porque dicen que eso está en el contrato y de ahí no pasan y di hacen cobros adicionales
12 de Mayo a las 8:59 hs.Responder¡Buenas tardes, María! Como te comenté anteriormente todos los detalles sobre los términos y condiciones del curso, se encuentran reflejados en el contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso, al momento de la compra.
20 de Mayo a las 14:44 hs.ResponderSi deseas conocer más a fondo sobre los detalles del curso, puedes entrar en contacto con nuestros agentes vía telefónica, al través del siguiente número de contacto: (***) *** ****.
Siguen con lo mismo?? Ellos no responden por qué eso estaba en el contrato y seguirán por lo mismo siendo deshonestos por qué después que uno haga la compra con tarjeta ellos seguirán haciendo esa clase de comprás sin autorización del cliente a cuántos estafarian de ésa manera??
27 de Mayo a las 9:21 hs.Responder¡Buenos días, María! Efectivamente todos los detalles del curso se encuentran en los términos y condiciones del contrato, allí encontrarás todo lo relacionado sobre el proceso de auto renovación.
03 de Junio a las 12:57 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María C
09 de Junio a las 9:31 hs.ResponderNo aún no me an dado solución
09 de Junio a las 10:16 hs.Responder