Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en v…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
La paltaforma no sirve, mi sobrina de 8 años ingresa a tomar sus clases y estas se cancelan automaticamente, durane el mes de mayo del [números] solo pudo tomar una clase, ya he llamado los asesores hasta donde pueden dan informacion, informan que escalan a sistemas pero sistemas dice que es culpa del usuario que no ingresa a tomar la clase. Tengo evidneica que las clases se cancelan y asi me reporta open english, no reporta que perdi el credito de la clase por inasitencia como en algun momento sucedio. Vamos en junio y no han podido solucionar el problema, ya cambie la clave, ya me ofrecieron clases ilimitadas, ya me ofrecieron un mes gratis aun asi la plataforma no sirve, se agenda, llegan los respectivos correos de agendamiento, de recordacion de tomar la clase y cuando la niña ingresa a la clase sale el aviso de cancelacion exitosa y me llega el correo de la cancelacion. De nada sirve tantos ofrecimientos si la plataforma no sirve, nosotros no agendamos y cancelamos como dicen los de sistemas y por eso nunca llaman a reportar, le dan a uno un numero de caso, que en tre dias se comunican con uno y nada. Hasta los asesores se dan cuenta y ni atencion les ponen, elloshan agendado y durante la llamada se han dado cuenta que el sistema la cancela y se supone que la plataforma es de uso exclusivo de la niña y cambiamos la clave por sugerencia y no sirvio.
en vista que no hay solucion llamando con los asesores ya que sistemas dice que es problema del usuario que la plataforma funciona y que segun leo esta empresa no devuelve dinero, (lo pedi que me devolvieran el valor de los 7 meses que quedan), el asesor me dijo que debia esperar la llamda despues de poner la queja, que las atenciones son telefonicas y evadio el tema de devolucion del dinero.
pido que no me renueven ese curso y que me den solucion al ingreso a las clases virtuales para mi sobrina, ya se pago, mensualmente lo cobra la tarjeta credito asi que el servicio debo recibirlo.
gracias.
La paltaforma no sirve, mi sobrina de 8 años ingresa a tomar sus clases y estas se cancelan automaticamente, durane el mes de mayo del [números] solo pudo tomar una clase, ya he llamado los asesores hasta donde pueden dan informacion, informan que escalan a sistemas pero sistemas dice que es culpa del usuario que no ingresa a tomar la clase. Tengo evidneica que las clases se cancelan y asi me reporta open english, no reporta que perdi el credito de la clase por inasitencia como en algun momento sucedio. Vamos en junio y no han podido solucionar el problema, ya cambie la clave, ya me ofrecieron clases ilimitadas, ya me ofrecieron un mes gratis aun asi la plataforma no sirve, se agenda, llegan los respectivos correos de agendamiento, de recordacion de tomar la clase y cuando la niña ingresa a la clase sale el aviso de cancelacion exitosa y me llega el correo de la cancelacion. De nada sirve tantos ofrecimientos si la plataforma no sirve, nosotros no agendamos y cancelamos como dicen los de sistemas y por eso nunca llaman a reportar, le dan a uno un numero de caso, que en tre dias se comunican con uno y nada. Hasta los asesores se dan cuenta y ni atencion les ponen, elloshan agendado y durante la llamada se han dado cuenta que el sistema la cancela y se supone que la plataforma es de uso exclusivo de la niña y cambiamos la clave por sugerencia y no sirvio.
en vista que no hay solucion llamando con los asesores ya que sistemas dice que es problema del usuario que la plataforma funciona y que segun leo esta empresa no devuelve dinero, (lo pedi que me devolvieran el valor de los 7 meses que quedan), el asesor me dijo que debia esperar la llamda despues de poner la queja, que las atenciones son telefonicas y evadio el tema de devolucion del dinero.
pido que no me renueven ese curso y que me den solucion al ingreso a las clases virtuales para mi sobrina, ya se pago, mensualmente lo cobra la tarjeta credito asi que el servicio debo recibirlo.
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El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el a…
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman …
todos los reclamos hacia Open English
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
¡Hola Ana! Te pido una disculpa por las molestias generadas, te comento que colocamos un paquete de clases ilimitadas para que no tengas dificultades con los créditos a la hora de reservar. Tu solicitud fue atendida bajo el caso ********. Buen día.
06 de Junio a las 13:51 hs.De nada sirve tener paquete ilimitado cuando no se puede acceder a tomar las clases. Se agendan, y caudno la niña ingresa a la plataforma a realizar la actividad de repaso sale el aviso de que la clase se ha cancelado exitosamente. En mayo solo pudo tomar una clase, en lo que vamos de junio ninguna, el jueves teníamos clase a las 9:30 pm y dejo hacer la actividad de repaso y luego cancelaron la clase. NO estamos recibiendo las clases virtuales, no se esta cumpliendo con el plan de estudios. Hoy agendamos vamos a ver si deja ingresar a clase. Me parece un atrevimiento que diga que fue atendida, si tengo un numero de caso pero no esta resuelto yo no estoy pidiendo créditos estoy exigiendo acceso a las clases virtuales... se puede agendar pero no acceder a tomarlas, las cancelan.
06 de Junio a las 14:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANA C
21 de Setiembre a las 10:06 hs.