Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Señores open english,
compré un cursos de inglés que no son nada parecido a lo que me vendieron, quiero la devolución completa de mi dinero, se que tenía 7 días para conocer la plataforma pero creí que era una falta de conexión de mi parte, ya después noté que no era así, no hay clases las 24 horas, estuve más de media hora en espera por una clase, tampoco son clases, son diapositivas que perfectamente puedo descargar de internet, además no van acorde al nivel pues si estoy en nivel 1 espero que me enseñen desde cero como mínimo la gramática para armar oraciones y no que todo esté escrito en inglés, mi decepción fue terrible. Llamo y me dicen que ya pasaron los 7 días que no me pueden devolver el dinero entonces si yo incumplo el contrato con eso ustedes tampoco cumplen el contrato con lo que ofrecen pues no hay clases en vivo las 24 horas, ni profesores nativos, así es que exijo la devolución de mi dinero, además revisando el contrato me doy cuenta que tengo una "renovación automática" que jamás contraté porque fuí claro cuando dije que sólo quería el curso de 6 meses, me siento e*****do.
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Señores open english,
compré un cursos de inglés que no son nada parecido a lo que me vendieron, quiero la devolución completa de mi dinero, se que tenía 7 días para conocer la plataforma pero creí que era una falta de conexión de mi parte, ya después noté que no era así, no hay clases las 24 horas, estuve más de media hora en espera por una clase, tampoco son clases, son diapositivas que perfectamente puedo descargar de internet, además no van acorde al nivel pues si estoy en nivel 1 espero que me enseñen desde cero como mínimo la gramática para armar oraciones y no que todo esté escrito en inglés, mi decepción fue terrible. Llamo y me dicen que ya pasaron los 7 días que no me pueden devolver el dinero entonces si yo incumplo el contrato con eso ustedes tampoco cumplen el contrato con lo que ofrecen pues no hay clases en vivo las 24 horas, ni profesores nativos, así es que exijo la devolución de mi dinero, además revisando el contrato me doy cuenta que tengo una "renovación automática" que jamás contraté porque fuí claro cuando dije que sólo quería el curso de 6 meses, me siento e*****do.
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Andrés, tu caso fue enviado al área correspondiente, para que te brinden apoyo.
18 de Octubre a las 14:48 hs.Espero sea contactado y resuelto realmente , les contaré que sucede.
18 de Octubre a las 15:07 hs.Hola, Andrés. Lamentamos tu experiencia. Queremos confirmarte que el curso sí es 24/7 y que las clases en vivo no son con diapositivas. Cuentas con un docente, calificación C, y todo el acompañamiento. Dentro de la guía gramática encontrarás información que te servirá con el avance. Si deseas, te podemos contactar para que ingreses a un Tour y así conozcas tu curso. Nuestro mayor interés es ayudarte.
18 de Octubre a las 19:21 hs.No es cierto , tengo varios reportes y clases grabadas donde el profesor se pone hablar de temas personales con un estudiante, adicional a eso he intentado cancelar desde el día 18 y viendo 6 clases que no es ni el 10% del acuerdo no me regresan el dinero ni me dan ninguna opción si no seguir con el sistema obsoleto de aprendizaje y donde prometen muchas cosas antes del cobro. Que por cierto fue un solo pago y la respuesta de uno de los asesores es que por qué no lo hacía en cuotas para no perder tanto dinero , !increible ! , estaré advirtiendo a las personas que tengan mucho cuidado con el contrato que lo envían extemporáneamente sin saber que se firmo con su sorpresa de renovación automática que me parece un robo sin escrúpulos.
18 de Octubre a las 20:53 hs.Andrés, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el día de hoy entraste en contacto con uno de nuestros agentes, el cual aclaro tus dudas sobre el curso.
20 de Octubre a las 13:39 hs.Saludos.
No han llamado, no me han contactado eso lo puedo tomar como silencio administrativo
20 de Octubre a las 14:09 hs.En este momento no aplicas a la garantía, puedes comunicarte desde Skype, seleccionas EEUU como opción, y marcas al (1) ***-***-**** opción # 3. Es gratis!!! Independiente de la decisión que tomes queremos darte las gracias por ser parte de nuestra familia y recordarte que siempre estaremos aquí las veces que necesites.
20 de Octubre a las 18:46 hs.Señores,
21 de Octubre a las 9:18 hs.Tengo varias reclamaciones y solicitudes con número de radicado o folio , entre ellas una del día 4 después de firmar el supuesto contrato ( dentro de los siete días que supuestamente ustedes conceden )y otras cuantas por mal funcionamiento y mala práctica de los profesores y sigo sin recibir una llamada o contacto que tenga que ver con el reclamo , sólo comunicación para vender más productos “ de verdad que descarados”
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés M
21 de Octubre a las 13:08 hs.No he recibido ninguna solución ni comunicación por parte de open English
21 de Octubre a las 13:37 hs.No puedo creer que tengo reportes desde el 4 día de contrato y no me hagan devolución del dinero , cumplan con el contrato.
23 de Octubre a las 8:46 hs.Entendemos, Andrés, sin embargo, todo proceso relacionado con tu curso, solo es posible vía telefónica. La llamada dentro de la garantía registrada el 9/08/**** aceptaste un paquete de clases privadas, sin costo. Esto como un beneficio de continuidad. Nuestro mayor interés es que logres avanzar en el curso.
24 de Octubre a las 20:00 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés M
24 de Octubre a las 20:21 hs.