Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Estafa en la tarjeta de crédito cobros indebidos a un tercero

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Estafa en la tarjeta de crédito cobros indebidos a un tercero

Se comunicaron hace 4 días conmigo y me ofrecieron renovar el programa una vez venza en el mes de abril . Ofrecieron una promoción y que todo incluido el pago se efectuaría en el mes de abril . al día siguiente han enviado un email haciendo un recargo por [números] soles y por [números].61 $ a una tarjeta que no es de mi propiedad es de otra persona . Puesto que se ha comunicado conmigo . Jamás autorice ese recargo y encima le han cargado a una tarjeta que no es a mi nombre ... Como pueden hacer un cargo a un tercero ... He reclamado y aún así hoy me doy con la sorpresa de otro cargo más en dólares .’llamo y no me contestan . Es una pena que malogren la buena impresión que uno pueda tener de la estructura del programa con este tipo de cosas . Es una e***** para mi . Es totalmente ilegal hacer un recargo a una persona con la que ni siquiera te has comunicado telefónicamente . Desde cuando uno puede hacer eso ... Inclusive en el momento del primer cobro me llega un email por parte de ustedes y en ese instante desconozco el cobro y respondo el email para que no se realice puesto que eso no fue lo que coordine con el vendedor .

Se comunicaron hace 4 días conmigo y me ofrecieron renovar el programa una vez venza en el mes de abril . Ofrecieron una promoción y que todo incluido el pago se efectuaría en el mes de abril . al día siguiente han enviado un email haciendo un recargo por [números] soles y por [números].61 $ a una tarjeta que no es de mi propiedad es de otra persona . Puesto que se ha comunicado conmigo . Jamás autorice ese recargo y encima le han cargado a una tarjeta que no es a mi nombre ... Como pueden hacer un cargo a un tercero ... He reclamado y aún así hoy me doy con la sorpresa de otro cargo más en dólares .’llamo y no me contestan . Es una pena que malogren la buena impresión que uno pueda tener de la estructura del programa con este tipo de cosas . Es una e***** para mi . Es totalmente ilegal hacer un recargo a una persona con la que ni siquiera te has comunicado telefónicamente . Desde cuando uno puede hacer eso ... Inclusive en el momento del primer cobro me llega un email por parte de ustedes y en ese instante desconozco el cobro y respondo el email para que no se realice puesto que eso no fue lo que coordine con el vendedor .

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Gracias por hacernos llegar tu caso, [nombre], vimos que el día: 1/03/**** uno de nuestros asesores te brindó información con respecto a tu solicitud. No olvides que ante cualquier duda nuestras líneas de atención estarán para ayudarte.

20 de Mayo a las 18:49 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] F

30 de Setiembre a las 9:46 hs.

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