Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Solicité en enero de [números] iniciar el curso, pagué las clases grupales por todo el año y las clases privadas solo por el mes de enero. No me indicaron que las clases tenían renovación automática (me informaron telefónicamente que deberían haberme enviado un e-mail preguntando si quería renovar, mail que nunca recibí) por lo que en el mes de febrero se volvió a generar un cobro de la plataforma, que me entero al controlar los consumos de mi tarjeta.
me comunico por teléfono con la empresa en el mes de febrero, acepto pagar aunque no haya contratado el servicio por ese mes y no me hayan enviado ningún mail de confirmación, y pido expresamente al operador que lo gestionó, que realice la baja de cualquier suscripción que tenga porque no deseo continuar; me asegura que así fue, pero lamentablemente compruebo que no. Nuevamente revisando mi tarjeta encuentro un cargo más, correspondiente al cobro de openenglish junior, servicio que no accedí a contratar porque no tengo infantes a quien recomendar. Me comunico otra vez hoy 09/04 solicitando la baja y el reintegro. Me indican que solo pueden efectuar la baja, por lo que pido a través de este medio el reintegro, quedando como instancia final en caso de no tener respuesta, la denuncia ante el organismo de defensa al consumidor
Solicité en enero de [números] iniciar el curso, pagué las clases grupales por todo el año y las clases privadas solo por el mes de enero. No me indicaron que las clases tenían renovación automática (me informaron telefónicamente que deberían haberme enviado un e-mail preguntando si quería renovar, mail que nunca recibí) por lo que en el mes de febrero se volvió a generar un cobro de la plataforma, que me entero al controlar los consumos de mi tarjeta.
me comunico por teléfono con la empresa en el mes de febrero, acepto pagar aunque no haya contratado el servicio por ese mes y no me hayan enviado ningún mail de confirmación, y pido expresamente al operador que lo gestionó, que realice la baja de cualquier suscripción que tenga porque no deseo continuar; me asegura que así fue, pero lamentablemente compruebo que no. Nuevamente revisando mi tarjeta encuentro un cargo más, correspondiente al cobro de openenglish junior, servicio que no accedí a contratar porque no tengo infantes a quien recomendar. Me comunico otra vez hoy 09/04 solicitando la baja y el reintegro. Me indican que solo pueden efectuar la baja, por lo que pido a través de este medio el reintegro, quedando como instancia final en caso de no tener respuesta, la denuncia ante el organismo de defensa al consumidor
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todos los reclamos hacia Open English
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Pablo, en nuestro sistema se encuentra reflejado que has entrado en contacto con uno de nuestros agentes y te dio el soporte correspondiente a tu caso, cancelando así el curso.
09 de Abril a las 14:11 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo P
09 de Abril a las 21:11 hs.ResponderNo fue solucionado porque solo se efectuó la baja de la suscripción (que NO SOLICITÉ) pero aún no se realizó el reintegro de los cobros (de servicios que NO SOLICITÉ). Una vez que esto se haya efectuado, el problema estará verdaderamente resuelto
10 de Abril a las 8:15 hs.ResponderPablo, lamentamos esto que nos cuentas, sin embargo; dentro de tu contrato podrás ver las condiciones de compra. Las clases son mensuales y para cualquier tipo de cambio debes comunicarte mediante línea telefónica. Recuerda que si el curso o un adicional están activos se generan cobros.
11 de Abril a las 19:12 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo P
11 de Abril a las 19:20 hs.ResponderNo puedo solicitar la baja de algo que no sabía que tenía, porque nunca lo pedí. Esa es la estafa que me afecta. Y cuando tuve el primer cobro indebido ya solicité la baja de todo lo que tenía y pudiera tener, y me aseguraron en el contacto en febrero que ya lo habían hecho, para encontrarme nuevamente con otro cargo y no quiero imaginarme que en mayo vuelva a suceder. No tengo problema en pagar cosas que contrate, pero esto no lo pedí y me lo cobraron, eso es una estafa, y por eso consideraré solucionado cuando se me reintegre el monto de los meses que me cobraron por algo que no pedí. Próximo paso es denuncia a defensa al consumidor
11 de Abril a las 19:41 hs.ResponderLa empresa estafadora de Open English aún no me devuelve los cobros indebidos, escudándose en un supuesto “contrato”; yo no firmé nada, la única confirmación que podrían haber recibido es verbal, y para eso las llamadas son grabadas. Si quieren les dejo mi celular y mi correo, a dónde pueden enviar esa “prueba”, que no existe como tal porque NUNCA ACEPTÉ OPEN ENGLISH JUNIOR PORQUE NO TENGO NINGÚN MENOR CERCANO QUE PUEDA UTILIZAR EL SERVICIO, y solo partiendo del sentido común puede intuirse que no contrataría algo que no puedo utilizar, aunque el sentido común no le conviene a una EMPRESA ESTAFADORA. Repito, solucionado va a estar este problema cuando ME DEVUELVAN LOS COBROS de la plataforma OPEN ENGLISH JUNIOR que NO SOLICITÉ. Cualquier otra respuesta la considero una falta más de respeto hacia el cliente
14 de Abril a las 7:43 hs.ResponderNo se comunicaron conmigo para facilitarme las “pruebas “ que disponen acerca de las cosas aceptadas en el “contrato”, ya que no existen como tales, y aún no generaron la devolución de lo cobrado de forma indebida (la suscripción de Open English junior). Por esto, la empresa estafadora aún no solucionó mi reclamo, además de no mostrar ningún interés en hacerlo
25 de Abril a las 6:21 hs.ResponderAún no se comunicaron conmigo para mostrar sus pruebas del supuesto “contrato aceptado “ ni realizaron el reintegro correspondiente
10 de Mayo a las 10:32 hs.Responder