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Error de cancelación del programa

Buenas días el día 16.02.[números] llame para cancelar proactivamente el programa del curso el cual fui claro al decir que quisiera la cancelación del programa y que por favor ya no quería ningún cobro adicional el cual el asesor no entendió el motivo de la llamada y continuó ofreciendo más programas por la que mi postura segía siendo de no renovar y no tener cobros adicionales, el 25.03 recibo la llamada por un cargo automatico el cual no había generado mi cancelación ese mismo día tuve que ser más claro diciendo lo siguiente: " no quiero por nada en el mundo continuar con el programar y cancelamelo de una vez por todas de la faz de la tierra" pero no entendio y continuó ofreciendo sus servicios despues de mas de una hora entendío y procedío con la cancelación ahora se me está generando el cargo automatico del 25.03 al 25.04 llamo a reclamos y no me dan solución, llaman los asesores de cobranzas no me derivan las llamadas y el día de hoy 13.04 a las 11:23 horas me dicen que sino pago me seguiran añadiendo cobros adicionales tratando de persudirme para que realice el pago sino incrementará mi factura cuando el programa ya está completamente cancelado y no debería tener recargos adicionales al comentarle esto el asesor se retracta y me ofrece el descuento de pago el cual no realizaré hasta que alguien se digne a resolver el problema así como tienen la "amabilidad" de llamar a sus clientes para sus cobros de la misma manera debería ser al resolver sus reclamos. Una vez mas vuelvo a repetir, no quiero el programa y en la futura llamada no me ofrezca ningun servicio para retenerme porque como vuelvo a decir quiero dar por cancelado cualquier vinculo con su empresa y/o producto o servicio