Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Deuda que no corresponde, acoso llamadas

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Verificada

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Open English

Deuda que no corresponde, acoso llamadas

Quiero poner un reclamo ya que el [números] compre un curso completo de open english, y nunca lo usé. quedo pagado. El tema es que ahora me dicen que tengo deuda porque se renovó solo el plan y me obligan a pagara la renovación, siendo que no ocupe la plataforma ni con el plan original. Me llaman todo el día para cobrar y ya no se que hacer, me siento acosada por un cobro que no corresponde porque no he usado el servicio hace mucho más de y meses.

Quiero poner un reclamo ya que el [números] compre un curso completo de open english, y nunca lo usé. quedo pagado. El tema es que ahora me dicen que tengo deuda porque se renovó solo el plan y me obligan a pagara la renovación, siendo que no ocupe la plataforma ni con el plan original. Me llaman todo el día para cobrar y ya no se que hacer, me siento acosada por un cobro que no corresponde porque no he usado el servicio hace mucho más de y meses.

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¿Cómo estás, Fernanda? ¡Gracias por tomarte el tiempo de escribirme! Te cuento que validando en el sistema pude darme cuenta que tu curso se auto-renovó el día 30/11/****, recuerda que este es un beneficio con el que cuentan todos nuestros estudiantes y está contemplado en el contrato que compartimos con ustedes al momento de la compra. Si no lo requerías, debías llamar antes de la fecha de corte para cancelarlo.

07 de Diciembre a las 13:50 hs.Responder
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María F

07 de Diciembre a las 13:50 hs.Responder
María F  Solución rechazada: 

Es que la "renovación automatica" nunca la supe y como dije no uso la plataforma hace meses y se me hace injusto pagar por algo que no uso ni usaré. Deberían preguntar antes de hacer la renovación automática, sobretodo a alumnos que NO están haciendo uso de la plataforma, NO ME PARECE JUSTO y menos que avisen con llamadas telefónicas

07 de Diciembre a las 14:17 hs.Responder
María F 

Fe de errata: dice que avisen, debe decir Que ACOSEN.

07 de Diciembre a las 14:18 hs.
Nancy  propuso una solución: 

Hola solo bloquea las llamadas, esos sinverguenzas son unos rateros a muchas personas le sustrajeron automaticamente de las tarjetas el pago ya que tiene acceso al numero online, no le pagues nada y denuncialos

16 de Diciembre a las 16:24 hs.Responder
María F  solución recibida: 

Gracias Nancy, a mi no me lograron cobrar porque la tarjeta estaba inhabilitada, pero si no, lo hacen sin darme cuenta

16 de Diciembre a las 19:23 hs.Responder

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