Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobros no autorizados por renovación automática no autorizada

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Verificada

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Open English

Cobros no autorizados por renovación automática no autorizada

Me hicieron dos cobros no autorizados a mi tarjeta, que porque había una renovación automática de la que casualmente no hicieron mención en la llamada cuando los contraté, yo pensé se resolvería fácil llamando y diciendo que era un error,que por el momento no me interesaba continuar, y al contrario de lo que pensé, sólo me dijeron que no me iban a regresar nada

Me hicieron dos cobros no autorizados a mi tarjeta, que porque había una renovación automática de la que casualmente no hicieron mención en la llamada cuando los contraté, yo pensé se resolvería fácil llamando y diciendo que era un error,que por el momento no me interesaba continuar, y al contrario de lo que pensé, sólo me dijeron que no me iban a regresar nada

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Miriam, ¿cómo estás? Te cuento que la auto-renovación es un beneficio que encuentras contemplado en el contrato que compartimos contigo al momento de la compra. Si no querías que se activara, debías comunicarte con nosotros antes de la fecha de corte de tu plataforma. Te confirmo que tu curso ha quedado cancelado, por lo que no se te cobrará nada adicional.

16 de Marzo a las 14:26 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam R

16 de Marzo a las 14:26 hs.
Miriam R  Solución rechazada: 

Eso de la autorenovacion para nada es un beneficio si en el momento de contratar no se menciona, la contratación la hice yo por teléfono, y en la llamada no se me dijo nada de eso, es obvio que solo les importa hacerse de dinero, y si alguna vez pensé en volver a
contratar con ustedes, eso ya no es opción

16 de Marzo a las 15:16 hs.
Miriam R  Solución rechazada: 

Porque hacen uso indebido de tarjetas, quedándose con dinero que no les corresponde

16 de Marzo a las 15:18 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam R

21 de Setiembre a las 10:50 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miriam R

21 de Setiembre a las 10:50 hs.

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