Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobros indebidos despues de cancelar suscripcion

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Open English

Cobros indebidos despues de cancelar suscripcion

Me han estado cobrando indebidamente las clases privadas ya que llame en febrero para cancelar la suscripcion, es una falta de respeto, es una e*****, es un robo. Por que lo hacen si ya llame para cancelar. Y cuando llame me tramitaron de mas, incluso tuve que llamar varias veces.

Me han estado cobrando indebidamente las clases privadas ya que llame en febrero para cancelar la suscripcion, es una falta de respeto, es una e*****, es un robo. Por que lo hacen si ya llame para cancelar. Y cuando llame me tramitaron de mas, incluso tuve que llamar varias veces.

Open English Representante de Open English 

Ronaldo. La invitación es a que entres en contacto con uno de nuestros agentes vía telefónica, para que te brinden el apoyo que requieres.

El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: (2) ****-****.

22 de Junio a las 14:32 hs.
Ronaldo 

Llame y quedaron en darme respuesta. De paso pedí cancelar la suscripción con ustedes y dicen que tiene que ser un mes antes de que se acabe. Me obligan a seguir suscrito. Es como arbitrario. Hay que tener mucho cuidado con ustedes.

22 de Junio a las 15:33 hs.
Open English Representante de Open English 

Ronaldo, enseguida voy a proceder a enviar tu petició al área encargada, para que agilicen el proceso y te den una solución pertinente.

¡Aguarda!

23 de Junio a las 13:29 hs.
Ronaldo 

Ok espero. Muchas gracias. Procederé a Darle solucionado cuando me quiten la suscripción. Saludos

23 de Junio a las 13:31 hs.
Open English Representante de Open English 

Ronaldo, me puedes confirmar si el siguiente es tu número de contacto: ***********, para así llamarte y darte soporte.

Te espero.

25 de Junio a las 14:21 hs.
Ronaldo 

Ok

26 de Junio a las 11:03 hs.
Open English Representante de Open English 

Ronaldo, en nuestro sistema se encuentra reflejado que ya procedieron a realizar el reembolso del curso. La invitación es a que validez en la entidad bancaria, con el comprobante que enviamos al correo electrónico que tiene asociado al curso.

30 de Junio a las 15:55 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ronaldo

01 de Julio a las 12:37 hs.
Ronaldo 

Hola, me regresaron solo un mes de cobro del servicio de las clases privadas, eras más meses, yo lo había desactivado antes, además yo lo que quiero también es que me quiten la suscripción del curso completo y me dicen que no se puede sino hasta un mes antes de que se vaya a acabar el curso. Eso no me lo dijeron cuando me llamaron insistentemente para que lo tomara. Entiendes?

01 de Julio a las 12:44 hs.
Open English Representante de Open English 

Ronaldo , en nuestro sistema se encuentra reflejado que el 17/01/****, entraste en contacto con uno de nuestros agentes a las 9:05 am, donde decidiste continuar con 2 clases privadas por mes.

Si tienes mayor duda, la invitación es a que entres en contacto vía telefónica con nuestros agentes, para que te den apoyo, el número de contacto es: (2) ****-**** y tu número de caso es este: ********.

12 de Julio a las 12:45 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ronaldo

15 de Julio a las 14:52 hs.

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